さまざまな理由で引き出しが失敗する

アカウントが凍結されたとのことで、凍結を解除するにはアカウントの残高と同じ金額を支払う必要があります。しかし、その後、資金を引き出すために、口座残高の最大3倍を取引する必要があります。それらはどういう意味ですか？どうすればお金を取り戻すことができますか？