撤退できません

私はほぼ一ヶ月間撤退を申請しました。しかし、それは到着できません。カスタマーサービスはそれが進行中であると言いました。確認するのに1か月かかるのはどうしてですか？撤退できない場合はお知らせください。しかし、あなたはただ縮小し続けます。どうすれば古いプラットフォームになれますか？