私のマージンは80％を超えていますが、私のポジションはクローズされました

私は$ 1,000を入金し、マージンは$ 1,000です。私の注文はマイナスですが、マージンは20を超えています。しかし、私の注文は強制的にクローズされました。

以下は原文です。

Ký quỹ margin của tôi còn trên 80% vậy mà sàn lại đóng lệnh của tôi

Nạp vào 1000$ vs bonus margin 1000$.
Các lệnh của tôi gồng âm nhưng ký quỹ vẫn chưa xuông dưới 20 nhưng lại đóng lệnh của tôi ngay lúc tôi chuyển tiền vào để duy trì vốn, gồng âm.
Hỏi support thì đc trả lời một cách qua loa.