witdhrawできません

たくさんのお金を預けましたが、出金できません！カスタマーサービスから、口座残高の10％を支払う必要があると言われました。つまり、70,000円を支払う必要があります。支払いをした場合、お金を引き出すことはできますか？こんなに多いの？あなたが私を助けてくれることを願っています、それは私の苦労して稼いだお金です！