ウェブサイトにアクセスできません

そのウェブサイトは到達不能になります。そして、そのカスタマーサービスは2週間前に私のIP制限を解除することを約束しましたが、それはまだ実現していませんでした。彼らは私の苦情を受け取りましたが、私に返事をしませんでした！