詐欺

私のアカウントには96,000ペソがあり、2日間アカウントにログインしませんでした。アカウントにログインするまで、アカウントの残高がゼロであることに気づきました。私はカスタマーサービスに電子メールを送りました、そして、彼らは私がそれらが削除された間に預金と転送の履歴を送るべきであると私に言いました。しかし、彼らは、これらの記録がなければ、私のために何もできないと言いました。

以下は原文です。

FRAUDE

tenía 96000 pesos colombianos en mi cuenta real dure 2 días sin entrar a la plataforma y cuando entre me doy cuenta que mi cuenta real está en 0 mando un correo a servicio al cliente y me dicen que mande el historial de depósito y transferencia y el historial estaba borrado luego me dicen que mande el historial para solucionarlo pero si ya no está el historial ya no se puede hacer nada