顧客サービスにより引き出しが遅れています

8月31日は引き出せません。カスタマーサービスに相談しました。顧客サービスは半月後に私に応答し、どの取引が違反取引であるかを私に言わなかったが、規則違反の取引があるかもしれないと言いました。 XAU / USD取引は違法ですか？今私のアカウントは凍結されました。私は顧客サービスに尋ねに行き、待つ必要があるという答えを得ました。今から一ヶ月近く待っていました。