撤回できず、現在ログインできません

最初、プラットフォームは私の引き出しの申請を2回拒否しました。次に、プラットフォームのアップグレードを待つ必要があると言われました。今はログインもできません。引き出しページに移動すると、ページが文字化けします。このプラットフォームは禁物でしたか？