出金を受け付けていません

私は先月2020年7月24日に2,800ドルの引き出しを行いました。現時点で2020年8月29日まで、フィリピンの私の銀行はお金を受け取っていません。私に割り当てられたマネージャーに連絡を取ってみましたが、彼女は私の電話を受けませんでした。チャットポータルを試してみましたが、マネージャーに連絡するだけと言われました。どうすればよいかわかりません。

以下は原文です。

Withdrawal not Received

I made a withdrawal of $2,800 last month July 24,2020. Up to this time Aug 29,2020, my bank in the Philippines has not received the money. I tried contacting the manager assigned to me but she would not take my calls. I tried the chat portal but all I was told is to contact my manager. I am not sure how to proceed.