引き出すことができません

引き出しを申し込んだのですが、メールで銀行口座の番号が間違っているとのことでした。私の銀行カード番号は正しいと答えました。それから私は週末まで待ってから撤退を申請するべきだと言いましたが、まだ保留中です。