出金できません

ある日、顧客サービスは、プラットフォームが取引のために終了したため撤回するように私たちに言った。私が撤退を申請した後、誰も応答しなかった。（1、2日以内に処理される）顧客サービスは大多数が撤回していると説明した。私の資金がなくなるまで、プロセスが延期されるのではないかと心配しています。