Gentile cliente, buongiorno, innanzitutto grazie per aver scelto XM e per il vostro supporto! Il vostro account XM MT5 è: 110537888, per quanto riguarda la questione dell'ordine di cui vi siete lamentati, abbiamo immediatamente inoltrato ai dipartimenti competenti per un'indagine dettagliata e riceverete la seguente risposta: Per quanto riguarda la vostra menzione del 4 settembre alle ore 15:30 del fuso orario della piattaforma, durante la pubblicazione dei dati Nonfarm statunitensi, al momento della pubblicazione avevate solo l'ordine #1701617045 ordine di vendita di 0.03 lotti di oro in posizione, con prezzo di stop loss impostato a 4460.03. Questo ordine è stato chiuso dopo la pubblicazione dei dati perché ha raggiunto il prezzo di stop loss, e il prezzo di chiusura non corrisponde esattamente al prezzo da voi impostato. Per quanto riguarda gli ordini con stop loss #1704236963 e #1704238927 al momento della pubblicazione dei dati CPI del 11 settembre, che includevano un ordine di acquisto di 0.03 lotti di oro e un ordine di vendita di 0.05 lotti di oro, con prezzi di stop loss impostati a 4333.39/4333.2, sono stati chiusi dopo la pubblicazione dei dati perché hanno raggiunto il prezzo di stop loss, e il prezzo di chiusura non corrisponde esattamente al prezzo da voi impostato. Innanzitutto, XM opera in modalità di esecuzione a mercato (market execution); tutti gli ordini dei clienti vengono eseguiti al prezzo di mercato. Dopo verifica, al momento dell'esecuzione del vostro ordine la volatilità del mercato era elevata e le quotazioni di mercato non fluttuavano punto per punto in modo sequenziale. Quando il prezzo di mercato ha raggiunto il livello di stop loss da voi impostato, il sistema ha attivato l'ordine di chiusura. Tuttavia, a causa del rapido aumento o calo del prezzo di mercato, il punto di esecuzione del vostro ordine potrebbe differire dalla vostra richiesta. In secondo luogo, i prezzi di impostazione di take profit e stop loss sono tutti ipotetici

È la prima volta che opero sui dati con loro, e il Non-Farm Payrolls si è bloccato per quasi 5 minuti, il CPI ha direttamente fatto chiudere in perdita il mio ordine; la mia posizione short normalmente sarebbe stata in profitto