Il problema non è stato affrontato e l'ulteriore comunicazione è in corso. Il gestore del conto e Alpari hanno confermato le informazioni bancarie e di identità che ho presentato il 3 giugno 2020. Con la mediazione, ora Alpari è incerto sulle mie informazioni bancarie e di identità per il ritiro e mi chiede di inviare nuovamente l'estratto conto bancario originale di due anni fa. Ma la banca non è in grado di controllare l'estratto conto di due anni fa. Ho fornito ad Alpari l'estratto conto bancario del 3 giugno 2020 e la ricevuta originale della caparra per la verifica dei dati personali. Ora aspetto la risposta di Alpari. Ringrazio sinceramente WikiFX per l'aiuto. In attesa di ulteriore mediazione e supporto.

Grazie per averci contattato. 1. Per quanto riguarda il mancato prelievo di denaro per il crash del sito ufficiale al momento del login, si consiglia di visitare il sito ufficiale tramite il link https://www.aifurui-group.com/zh. Link al backstage del sito web https://my.global-aifurui.com/zh/login/retry. Ti consigliamo di cancellare la cronologia di navigazione, i cookie e le cache e di provare ad accedere al sito Web tramite il browser Firefox. Se ancora non riesci a navigare nel sito, invia lo screenshot completo del sito non disponibile per l'apertura e le seguenti informazioni via e-mail all'indirizzo customersupport@alpari.org 1: fai clic con il pulsante destro del mouse sulla schermata del browser per verificare 2: fai clic sulla scheda Internet 3: refresh 4: premere l'icona della freccia giù per scaricare il documento .har. Puoi richiedere il ritiro quando accedi al sito con successo. 2. In riferimento al mancato download dell'applicazione di trading, inviare un'e-mail a customersupport@alpari.org e dirci che tipo di MT4 o MT5 si desidera installare, Android o Windows, in modo che possiamo fornire il relativo software di trading pacchetto di installazione per e-mail. 3. FXTM e Alpari International sono marchi diversi della stessa azienda, quindi i clienti di FXTM e Alpari International condividono lo stesso servizio clienti. Secondo i registri delle chat online, il 5 settembre hai contattato il servizio clienti ufficiale e hai ricevuto il codice QR WeChat del gestore dell'account. In caso di domande, contatta il gestore dell'account per chiedere aiuto. Oltre al servizio clienti online e all'e-mail del sito Web ufficiale. puoi contattare il servizio clienti tramite Telegram. Se necessario, fare clic sul collegamento https://t.me/AlpariINTL_bot per contattare il servizio clienti di Telegram. Nel frattempo, invieremo l'e-mail alla tua casella di posta. Quindi puoi rispondere all'e-mail per ulteriori comunicazioni. Se hai altri problemi, non esitare a contattarci. Grazie per il vostro sostegno. Ci auguriamo che il servizio sia utile e non vediamo l'ora di offrirti un servizio migliore in futuro.

Non è possibile raggiungere il servizio clienti online sul suo sito Web ufficiale. E ho inserito le informazioni per il ritiro secondo il modello, ma mi è stato detto che il ritiro non era stato confermato a causa delle informazioni errate.

Al momento, sarà molto problematico accedere alla piattaforma Alpari e spesso si arresterà in modo anomalo e non sarà possibile scaricare il software di transazione della piattaforma. Anche il tentativo di prelevare denaro non ha potuto confermare il completamento. Il personale del servizio clienti diventa personale FTLife e tutti i problemi non possono essere risolti sulla piattaforma. Quindi per favore aiutatemi. Grazie!