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Invece di risposte chiare alle mie domande, mi è stato chiesto di inoltrare immagini al dipartimento finanziario affinché potessero inserirle manualmente per risolvere i problemi. Questo toglie una stella dalla mia valutazione. Un'altra detrazione di stelle è dovuta all'interfaccia della chat. Molte volte, quando avevo bisogno di una semplice risposta "sì" o "no", non ero sicuro che il servizio clienti fosse ancora in linea. Ho dovuto digitare "Ciao" (ci sei?) per evitare una risposta robotica.