Sono un cliente di Qube Markets. Dal 25/09/2026, il mio conto di trading è stato limitato: non posso accedere normalmente né gestire i fondi del conto. Qube Markets ha dichiarato che le mie operazioni sono oggetto di un'indagine da parte del fornitore di liquidità (LP) e ha menzionato questioni quali front-running di mercato, copertura irregolare e trading abusivo. Sono pienamente disposto a collaborare con l'indagine, ma ad oggi la piattaforma non ha ancora fornito né ordini specifici ritenuti irregolari, né prove, né un esito formale dell'indagine. Ho richiesto più volte una spiegazione formale tramite l'assistenza clienti e via e-mail, ma finora non ho ricevuto le seguenti informazioni fondamentali: 1. Accuse specifiche di violazione Si prega di indicare quali ordini sono stati ritenuti irregolari, il motivo della violazione per ciascuna operazione e in base a quale criterio è stato stabilito che si tratta di trading abusivo o di altri comportamenti di trading vietati. 2. Base dell'analisi tecnica Se la piattaforma o il fornitore di liquidità ritiene che vi sia una violazione sulla base dei modelli di trading, si prega di spiegare il metodo di analisi adottato, nonché i dati specifici e i criteri di valutazione relativi alla cosiddetta «correlazione anomala della liquidità a monte», all'«impatto di mercato» e alle «caratteristiche di esecuzione». 3. Base contrattuale della restrizione Si prega di indicare chiaramente quale disposizione del Contratto con il Cliente o di altri documenti applicabili ho violato, nonché in base a quale clausola la piattaforma ha limitato il mio accesso, le mie operazioni, i prelievi e la gestione dei fondi. Non sto rifiutando l'indagine e non chiedo alla piattaforma di divulgare segreti commerciali o l'intero algoritmo di gestione del rischio. Chiedo solo le informazioni più basilari e verificabili: «Quale operazione è stata ritenuta irregolare, perché è stata ritenuta irregolare, quali sono le prove, quale clausola contrattuale è stata violata e in base a quale disposizione il mio conto e i miei fondi sono stati limitati.» Conservo prove complete, tra cui i registri delle operazioni MT5, i dati del conto, le conversazioni con l'assistenza clienti e il personale interessato e le e-mail di reclamo formale, e sono disposto a metterle tutte a disposizione per la verifica. Se Qube Markets ritiene che io abbia effettivamente commesso una violazione, si prega di presentare prove specifiche e la base contrattuale. Se non è in grado di farlo, si prega di ripristinare immediatamente l'accesso al mio conto e consentirmi di gestire normalmente i fondi presenti sul conto, che mi appartengono.