Cher client, bonjour, tout d'abord merci d'avoir choisi XM et pour votre soutien ! Votre compte XM MT5 est : 110537888. Concernant l'affaire de l'ordre que vous avez signalée, nous l'avons immédiatement transmise aux départements concernés pour une enquête détaillée, et voici notre réponse : En ce qui concerne le 4 septembre à 15h30 (heure de la plateforme), période de publication des données Non-Farm Payrolls (NFP) aux États-Unis, au moment de la publication, vous n'aviez qu'un ordre #1701617045 de vente sur l'or de 0,03 lot en position ouverte, avec un stop loss fixé à 4460,03. Cet ordre a été clôturé après la publication des données car le prix a atteint le stop loss, mais le prix de clôture n'était pas exactement celui que vous aviez défini. Concernant les ordres stop loss #1704236963 et #1704238927 lors de la publication des données CPI le 11 septembre, il s'agissait d'un ordre d'achat sur l'or de 0,03 lot et d'un ordre de vente sur l'or de 0,05 lot, avec des stop loss fixés à 4333,39/4333,2. Après la publication des données, ils ont été clôturés car le prix a atteint le stop loss, mais le prix de clôture n'était pas exactement celui que vous aviez défini. Tout d'abord, XM utilise un modèle de transmission des ordres (ordre à la volée), tous les ordres des clients sont exécutés au prix du marché. Après vérification, au moment de l'exécution de vos ordres, la volatilité du marché était élevée, les cotations n'ont pas fluctué point par point. Lorsque le prix du marché a atteint votre niveau de stop loss, le système a déclenché l'ordre de clôture. Cependant, la rapidité de la hausse ou de la baisse du prix du marché a pu entraîner une différence entre le prix d'exécution de votre ordre et votre demande. Ensuite, le prix fixé pour le stop loss et le take profit est une hypothèse...

C'est la première fois que je trade des données chez eux, et le NFP a directement gelé pendant presque 5 minutes, le CPI a directement clôturé ma position en perte, alors que mon ordre short aurait normalement dû être profitable