Please keep in mind that the spread on trading accounts can be widened before, in time, and after economic, political, and other news releases, during the Gap, at the time of Market opening (on Monday), as well as at the time of low market liquidity, and when a market situation is conditional on high spreads. Kindly consider that you can send a claim to the support team by email at support@fbs.com in case you believe that your trading order was executed incorrectly. We have checked the email address you used to register at FBS and didn't notice your requests to the support service about the highlighted issue. Thus, If the question is still relevant, please contact us by mail, so we can carefully investigate your case. Kind Regards, FBS Team.

j'ai déposé 1 199 $ US dans FBS en utilisant une stratégie de trading de couverture, et le solde de mon compte est passé à 2 879 $ US. lorsque j'ai effectué un retrait, mon compte a été gelé par la plateforme. j'ai consulté le service client, et ils ont dit que vous retiriez le principal et que les bénéfices étaient retirés via des canaux tiers. n'ayant pas compris, j'ai demandé une enquête anti-blanchiment. après avoir été invité à soumettre une série de documents fastidieux tels qu'une preuve de source de revenus, une authentification du nom réel de l'échange USD, un relevé d'adresse bancaire, etc., je n'arrêtais pas de dire que je devais attendre une réponse par e-mail. Avant de recevoir une réponse à l'e-mail, j'ai soudainement découvert que 1 680,37 USD avaient été directement déduits de mon compte. plus tard, j'ai envoyé un e-mail pour me renseigner, disant que "l'entreprise soupçonne que vous êtes engagé dans des activités anormales ou des opérations suspectes qu'elle considère comme suspectes à sa discrétion". les fonds du compte ont été confisqués, mon centre a été fermé trois jours plus tard et le service de courtage a été arrêté. Je suis extrêmement en colère que la plateforme ait abusé de son enquête anti-blanchiment d'argent sur des clients rentables, et sans trouver de raison légitime, elle a trouvé unilatéralement une raison farfelue et a directement retiré les fonds du compte. dans le même temps, les comptes de deux de mes amis ont également vécu la même expérience, et 1 313,7 $ et 776,27 $ ont été déduits. je demande fortement au FBS plateforme pour restituer les fonds de notre compte rapidement.