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Résolu
Le retrait important de FXTM n'arrive pas
Objet
FXTM
Motif de la médiation
Retrait
Requête de la médiation
Retrait
Montant
$28,500(USD)
Date de la médiation
31 jour 20 Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2022-10-23
Achèvement automatique après expiration du délai
Centre de médiation de WikiFX
Trente jours calendaires se sont écoulés depuis la dernière réponse du courtier. Sans intervention de votre part, le ticket est passé automatiquement à l'état « Résolu ». Veuillez soumettre à nouveau vos commentaires si vous contestez le résultat.
Royaume-Uni2022-09-23
Répondre
FXTM
Quatre demandes de retrait : 9939485,9939480,9939477,9939474. Ces demandes de retrait ont été rejetées en raison de problèmes techniques avec le fournisseur de paiement, et l'argent a été restitué sur le compte d'origine du client, qui a maintenant soumis à nouveau des demandes de retrait avec l'argent transféré avec succès au fournisseur de paiement. Nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de soutenir FXTM. Nous espérons qu'il vous sera utile et qu'il vous servira mieux à l'avenir.
Répondre
Hong Kong2022-09-22
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Service client étranger de WikiFX
Contacter le courtier
Hong Kong2022-09-22
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Vérifié
Hong Kong2022-09-21
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FX3391482489
ID MyFXTM : 63938676. Compte de trading : 10577849. Numéros de retrait : 9939485, 9939480, 9939477, 9939474. Le montant total des quatre retraits est de 28 500 USD. Au début, le canal de retrait indique qu'il arrivera sur le compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Ensuite, j'ai demandé au service client et on m'a dit qu'il serait reçu dans les 10 à 20 jours ouvrables. Cela fait plus de 20 jours ouvrables jusqu'à présent. Envoyez des e-mails à backoffice@fxtm.com et au service des réclamations à complaints@fxtm.com pour indiquer que la situation est valide. Le service client du site officiel répondra uniquement : Nous avons exhorté les services concernés à faire le suivi dès que possible.

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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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