Le problème n'a pas été traité et la communication est en cours. Le gestionnaire de compte et Alpari ont confirmé les informations bancaires et d'identité que j'ai soumises le 3 juin 2020. Avec la médiation, maintenant Alpari n'est pas sûr de mes informations bancaires et d'identité pour le retrait, et me demande de resoumettre le relevé bancaire original de deux ans depuis. Mais la banque n'est pas en mesure de vérifier le relevé d'il y a deux ans. J'ai fourni à Alpari le relevé bancaire du 3 juin 2020 et le reçu original du dépôt pour la vérification des informations personnelles. Maintenant j'attends la réponse d'Alpari. Merci sincèrement WikiFX pour l'aide. Dans l'attente d'une médiation et d'un soutien supplémentaires.

Merci de nous contacter. 1. En ce qui concerne l'absence de retrait d'argent pour les plantages du site officiel au moment de la connexion, il est conseillé de visiter le site officiel via le lien https://www.aifurui-group.com/zh. Lien vers les coulisses du site Web https://my.global-aifurui.com/zh/login/retry. Nous vous suggérons d'effacer l'historique de navigation, les cookies et les caches et d'essayer de vous connecter au site Web via le navigateur Firefox. Si vous ne parvenez toujours pas à naviguer sur le site Web, veuillez envoyer la capture d'écran complète du site Web non disponible à l'ouverture et les informations suivantes par e-mail à l'adresse customersupport@alpari.org 1 : cliquez avec le bouton droit sur l'écran du navigateur pour vérifier 2 : cliquez sur l'onglet Internet 3 : rafraîchir 4 : appuyez sur l'icône de flèche vers le bas pour télécharger le document .har. Vous pouvez demander un retrait lorsque vous vous connectez avec succès au site Web. 2. En référence à l'échec du téléchargement de l'application de trading, veuillez envoyer un e-mail à customersupport@alpari.org et dites-nous quel type de MT4 ou MT5 souhaitez-vous installer, Android ou Windows, afin que nous puissions vous fournir le logiciel de trading associé. package d'installation par e-mail. 3. FXTM et Alpari International sont des marques différentes de la même société, de sorte que les clients de FXTM et d'Alpari International partagent le même service client. Selon les enregistrements de discussion en ligne, vous avez contacté le service client officiel et obtenu le code QR WeChat du gestionnaire de compte le 5 septembre. Si vous avez des questions, veuillez contacter le gestionnaire de compte pour obtenir de l'aide. En plus du service client en ligne du site officiel et du courrier électronique. vous pouvez contacter le service client via Telegram. Si besoin, veuillez cliquer sur le lien https://t.me/AlpariINTL_bot pour contacter le service client Telegram. Pendant ce temps, nous enverrons l'e-mail à votre boîte aux lettres. Ainsi, vous pouvez répondre à l'e-mail pour une communication ultérieure. Si vous avez un autre problème, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre soutien. Nous espérons que le service vous sera utile et espérons pouvoir vous offrir un meilleur service à l'avenir.

Le service client en ligne sur son site officiel n'est pas disponible pour être joint. Et j'ai entré les informations de retrait selon le modèle, mais on m'a dit que le retrait n'avait pas été confirmé en raison d'informations incorrectes.

À l'heure actuelle, il sera très difficile de se connecter à la plate-forme Alpari, et cela plantera souvent, et le logiciel de transaction de la plate-forme ne peut pas être téléchargé. Même essayer de retirer de l'argent n'a pas pu confirmer l'achèvement. Le personnel du service client devient le personnel de FTLife et tous les problèmes ne peuvent pas être résolus sur la plate-forme. Alors s'il vous plaît aidez-moi. Merci!