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Résolu
XM annulé le bénéfice de 2159 $ des clients par malveillance.
Objet
XM
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
autre
Montant
$2,159(USD)
Date de la médiation
37 jour 4 Heure 26 Minutes 12 secondes

Progression de la médiation
Hong Kong2020-05-16
Achèvement automatique après expiration du délai
Centre de médiation de WikiFX
Trente jours calendaires se sont écoulés depuis la dernière réponse du courtier. Sans intervention de votre part, le ticket est passé automatiquement à l'état « Résolu ». Veuillez soumettre à nouveau vos commentaires si vous contestez le résultat.
Chypre2020-04-16
Répondre
XM
Le fonctionnaire a donné une réponse et a également pris des dispositions pour que le commissaire appelle, si vous avez des questions, vous pouvez envoyer un e-mail
Répondre
Hong Kong2020-04-13
Annexe
ANCHENGJIE
La raison de l'annulation officielle des bénéfices a toujours été que le prix de l'ordre ne reflétait pas immédiatement le prix du marché à cette époque? L'enregistrement de ma communication téléphonique avec moi vient de dire que la plupart de mes transactions précédentes utilisaient des conseillers experts. Ensuite, j'ai dit que ma commande manuelle de 3 lots standard ne reflétait pas immédiatement le prix du marché à ce moment-là, quelle est l'erreur de devis, mon prix d'achat Le prix de vente des autres plates-formes a également ce prix.
Annexe
Hong Kong2020-04-13
Annexe
ANCHENGJIE
J'utilise le trading manuel. Où est l'erreur de cotation demandée par l'EA?
Annexe
Chypre2020-04-09
Répondre
XM
Le fonctionnaire a déjà donné une réponse et a également organisé l'appel du spécialiste.Vous utilisez l'EA pour vérifier l'erreur de devis, puis vous échangez manuellement 3 positions et 300 commandes immédiatement.
Répondre
Hong Kong2020-04-09
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Service client étranger de WikiFX
Contacter le courtier
Hong Kong2020-04-09
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Vérifié
Hong Kong2020-04-09
Lancer une médiation
ANCHENGJIE
Le 15 novembre dernier, j'ai déposé 2500 $ en XM . Au 30 mars, j'utilisais MT4 pour trader, avec des profits et des pertes (actuellement, il reste 160 $ plus 2159 $ dans mon compte). Mais le 28, j'ai reçu l'e-mail de XM , contenu comme suit: Distingué gentleman / lady, Depuis que le système a détecté qu'un trading anormal est en cours sur votre compte. Après enquête, la place miniature XAU / USD à faible propagation le 24 mars n'a pas reflété le prix du marché en temps opportun. Conformément à notre politique d'entreprise (60.3 et 60.4), nous avons le droit d'annuler votre trading actuel et de réajuster votre compte. Dans ce contexte, votre bénéfice de 2157 $ sera également annulé car le profit de votre compte n'est pas légal. Mes 3 records de trading sont les suivants (en ligne avec les prix d'achat et de vente fournis par la plateforme): 98033991 2020.03.24 09:56:34 vendent 100,00 goldm # 1571.62 0,00 1569,00 2020.03.24 09:56:36 1568,94 0,00 0,00 0,00 268.0098037763 2020.03.24 10:30:55 acheter 100,00 goldm # 1578.86 0,00 1587.00 2020.03.24 10:31:24 1587.97 0,00 0,00 0,00 911.0098040472 2020.03.24 10:33:30 acheter 100,00 goldm # 1578.66 0,00 1587.00 2020.03.24 10:33 : 43 1588,44 0,00 0,00 0,00 978,00
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Déclaration:
1. Le contenu ci-dessus ne représente que le défenseur des droits, il ne représente pas le point de vue de la plate-forme WikiFX.
2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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