Quelqu'un a arnaqué mon compte et volé mon argent. J'ai signalé environ 20 minutes plus tard à l'entreprise, ils ont mis une restriction sur mon compte le 22 mai et j'attends toujours les résultats de l'enquête et les restrictions continuent et personne ne m'aide à retirer le reste de l'argent de mon compte vers mon compte Binance d'origine. Je ne sais pas ce qu'ils enquêtent, mais le fait est que Sécurité est trop médiocre dans cette entreprise. J'espère qu'ils répondront à mes e-mails et résoudront le problème. Quand ils l'auront résolu, je partagerai ici aussi la solution et la période.

Peri22

La turquie06-02

Jeudi dernier, le 2 avril. Avant l'ouverture du marché, j'avais 0,3 lots d'ordres de vente et 0,3 lots d'ordres d'achat sur l'argent, ce qui signifie que mon compte était dans un état verrouillé. Logiquement, le verrouillage des ordres ne devrait pas immobiliser Marge ! Et parce que j'avais verrouillé des ordres, je ne devrais pas être affecté par les fluctuations du marché ! Cependant, Axi, sans mon consentement, a clôturé chaque position à un prix très défavorable. Mes 0,3 lots d'achat et 0,3 lots de vente sur l'argent ont tous entraîné des pertes ! Clôturer le compte d'un client sans son consentement est illégal ! Avant l'ouverture du marché, mon compte avait un solde disponible de 1200 $. Après l'ouverture du marché, en raison de la série d'opérations de clôture non autorisées d'Axi, mon solde est devenu -200 $ ! J'étais furieux et me suis plaint au service client d'Axi, exigeant une compensation. Le service client a répondu que les fluctuations du marché avaient provoqué des changements Marge, conduisant à la liquidation. J'étais encore plus furieux. J'ai dit : "Axi, arrêtez d'utiliser 'insuffisance de Marge pour une liquidation forcée' pour brouiller les pistes ! Vous pensez être un humain natif qui n'a pas étudié les maths ?! Premièrement, le verrouillage des positions n'utilise pas de Marge, et même si un peu est utilisé, c'est extrêmement faible. Deuxièmement, comment Marge peut-il être affecté par les fluctuations du marché lorsque les positions sont verrouillées ?! L'exigence de Marge était inférieure à 100 $, et dans une position verrouillée, le Marge ne pouvait pas être affecté par le marché ! J'avais 1200 $ disponibles à ce moment-là, comment cela pourrait-il conduire à une liquidation forcée ?! C'est comme aller à une banque pour déposer 1200 $, et la banque vous facture 1400 $ de frais — n'est-ce pas absurde ? Est-ce raisonnable et légal ? Je sais qu'Axi a parfois des Slippage exagérés, mais même les Slippage les plus exagérés ne peuvent pas forcer à liquider un par un à un prix défavorable et perdant alors que j'ai déjà verrouillé mes positions, avec moins de 100 $ de Marge et 1200 $ de fonds disponibles ! Et sans la permission du client, à des prix défavorables !" Je dépose une réclamation.

XIAOTUGUAIGUAI

Australie04-09

Aujourd'hui, Axi a même employé les mêmes tactiques ignobles que ces plateformes frauduleuses. Simplement parce qu'un client a réalisé un profit—trois fois son investissement initial—une somme de seulement 14 000 dollars a suffi pour que Axi utilise des méthodes sournoises pour bloquer les retraits. Ci-dessous un compte détaillé de l'incident et des preuves pertinentes. Retrait : Voici le point crucial ! Le 27 mars 2026, la quatrième tentative de retrait a été effectuée, totalisant 104 381 dollars. C'est là que l'histoire commence. Axi a commencé à utiliser les mêmes astuces que les plateformes frauduleuses. Premièrement, ils ont gelé les permissions de retrait du client, empêchant tout retrait de fonds, et le client n'a pas reçu aucun e-mail expliquant la raison de l'impossibilité de retirer. Le client n'avait d'autre choix que de se tourner vers nous, car nous sommes ceux qui avons recommandé Axi au client. Nous avons précédemment affirmé que Axi était très fiable, avait une forte reconnaissance de marque, et était une entreprise solide et réputée, et que nous discutions avec le client pour introduire une somme plus importante pour ouvrir un compte avec Axi. Donc, j'ai dû contacter le gestionnaire de compte, qui m'a dit que le client devait compléter le KYC. Cependant, pour d'autres clients qui avaient perdu de l'argent, nous n'avions jamais rencontré une exigence de KYC avant ; le KYC était toujours fait lors de l'ouverture du compte. Nous n'avions jamais eu une situation où les retraits étaient bloqués par une exigence de KYC. OK, puisque c'est le cas, le client a dû coopérer avec Axi en soumettant tous les documents complexes requis pour le KYC. La première exigence était la preuve d'adresse : les relevés bancaires et les relevés téléphoniques étaient invalides ; une adresse résidentielle correspondant aux factures de services (eau, électricité, gaz) du titulaire du compte. (Pour un client vietnamien, beaucoup de maisons sont des résidences privées, et la propriété peut être au nom des parents. Cela seul suffit à exclure la plupart des clients. Je n'ai jamais entendu d'une institution qui ignore les relevés bancaires comme preuve d'adresse. L'exigence de Axi était révélatrice ; elle est clairement conçue pour rendre la soumission du KYC plus difficile, l'objectif étant de empêcher les retraits—c'est pas simplement pour réaliser des profits et empêcher des pertes). Finalement, les documents KYC requis ont été complétés. Mais le résultat n'était pas la restauration des privilèges de retrait, et Axi n'a envoyé aucun e-mail de notification sur les prochaines étapes.

ZHOUYI

Vietnam04-09

Ce courtier a tenté de pirater mon compte, de voler mon argent et de vider mon compte de manière injuste. J'ai déposé une plainte auprès d'eux à ce sujet, et après près de 20 jours de communication continue, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas traiter mon remboursement parce que j'avais effectué un retrait valide, que je n'ai en réalité jamais reçu. Ils ont également modifié ma méthode de retrait à mon insu. Ils ont changé mon Cryptomonnaie Portefeuille et ont volé mon argent.

ezzeddin

L'Egypte04-02

J'ai retiré mon argent et il m'a semblé qu'il avait été retiré mais je ne l'ai pas reçu. Je leur ai envoyé un email et ils ont tardé à répondre. Ils m'ont donné un rendez-vous pour résoudre le problème mais ils ne le résolvent pas. Je vais joindre des captures d'écran et des pièces jointes pour étayer ce rapport.

FX3144067242

Koweït01-02

J'ai soumis plusieurs demandes de retrait, mais jusqu'à présent, aucune d'entre elles n'a été traitée.

FX1206856634

L'Indonésie2025-12-23

Je n'arrive jamais à effectuer un retrait.

FX1206856634

L'Indonésie2025-12-22

Mon dernier dépôt n'a pas été ajouté à... Mon dernier dépôt n'a pas été ajouté à mon compte MT4. Il est indiqué qu'il a été déposé, mais le montant n'a pas été crédité. Mon compte est maintenant dans le rouge. Quelle honte pour cette entreprise, juste parce que j'ai effectué un retrait et que je suis en positif avec eux. Donc, le montant que j'ai déposé n'a pas été ajouté à mon compte. C'est du vol. Éloignez-vous si vous êtes en crédit avec eux et ne déposez plus. Soyez averti... J'ai des doutes sur ce courtier. Soyez intelligent et si vous êtes en crédit avec eux, ne déposez plus, car ils laisseront votre compte avec un solde négatif et votre dépôt ne sera pas disponible pour le trading. Sortez.

jãoCruz007

Le brésil2025-11-18

Les fonds sur mon compte AXI ont été volés à deux reprises. La deuxième tentative a été stoppée après avoir signalé que je n'avais pas effectué le retrait. J'ai contacté AXI, ils ont bloqué mon compte pendant plus de 3 mois pour enquêter. Par la suite, ils ont refusé de me rembourser le montant volé. Méfiez-vous de déposer des fonds sur cette plateforme AXI, des hackers.

Tobe7941

Philippines2025-11-02

Initialement, je comptais rejoindre le courtier Axi en raison de leurs évaluations élevées, mais la réalité est très différente. Je n'arrive pas à retirer de l'argent et on me dit toujours d'attendre lorsque je contacte le service client. Quand le moment arrive, j'essaie à nouveau mais sans succès. Ce courtier a des évaluations élevées mais échoue toujours lors des retraits d'argent. Si ce problème n'est pas résolu, je vais ajouter cette personne à la liste noire.

Beny878

L'Indonésie2025-10-22

J'ai effectué des transactions avec le bonus de dépôt chez Axi. C'était un compte de remboursement automatique lié à un IB, mais j'ai perdu et me suis retrouvé avec un solde négatif. Normalement, je m'attendais à ce qu'il soit immédiatement remis à zéro et que le remboursement automatique pour cette transaction soit crédité. Cependant, le remboursement automatique a été accordé en plus du solde négatif, l'annulant, et par conséquent, le remboursement est également nul. J'ai porté plainte, mais rien n'a été fait. Ceux qui utilisent le bonus doivent faire attention.

FX2995228648

Le Japon2025-09-03

Le 7 mai 2025, j'ai constaté un retrait de 920 USD de mon compte AXI MT4 le 24 avril 2025, sans mon consentement, vers une banque des Émirats arabes unis, laissant un solde de 7.51 USD. AXI a confirmé la transaction frauduleuse mais n'a fourni qu'un numéro de référence, me demandant de contacter la banque. Mes documents KYC ont été supprimés de leur portail, et aucune trace du compte frauduleux n'existait. AXI a déclaré que la transaction provenait d'une IP bosnienne, mais m'a accusé, évoquant un VPN ou des identifiants partagés. Cela est inacceptable, car ils n'ont pas vérifié le retrait ni protégé mon compte. Après 16 jours, leur réponse a invoqué les conditions générales, refusant toute responsabilité. J'ai signalé cela à l'ASIC, à la FCA et à The Financial Commission. La négligence d'AXI m'a causé des pertes financières et une détresse. Je dispose de preuves et exhorte les traders à être prudents avec AXI. J.A.V.R. Bucaramanga (Colombie) 1er août 2025

Jaime Viña Rojas

La colombie2025-08-02

Ce courtier a retiré mon argent de leur plateforme sans mon approbation. Lorsque j'ai essayé de résoudre le problème, ils ont blâmé en disant que c'était de ma faute. Très mauvaise expérience pour les débutants sur cette plateforme. MÉFIEZ-VOUS !!!

Tobe7941

Philippines2025-06-16

C'est la troisième fois que je retire de cet compte, mais ils envoient toujours un montant inférieur à celui qui est déduit du compte de trading

FX1991099924

Maroc2025-03-12

Impossible de retirer des fonds et il faut recharger à nouveau

Dwi Nur Cahyo

L'Indonésie2025-03-04

Mercredi dernier, le 15 janvier dans l'après-midi, ma position GBP/USD avec Axi n'a pas été clôturée au niveau du stop-loss et a plutôt subi un glissement de plus de 40 pips, se clôturant au plus bas de la journée pour GBP/USD. Cela a entraîné des pertes importantes. Est-ce que quelqu'un d'autre a vécu une expérience similaire ? Axi a refusé de compenser. Que dois-je faire ?

XIAOTUGUAIGUAI

Australie2025-01-26

Je m'appelle Leandro Gonçalves. J'ai ouvert un compte avec ce courtier et j'ai participé au programme Axi Select. J'ai déposé 2 400 $ USD et j'ai été rentable dans le programme depuis lors. Le 29/11/2024, tout mon dépôt a disparu du compte. J'ai reçu 8 notifications par email indiquant que 8 retraits ont été effectués en moins de 5 minutes, laissant un solde de 15,00 $ USD. J'ai immédiatement contacté le support pour signaler l'incident, et après avoir attendu 14 jours, j'ai reçu aujourd'hui un email d'eux indiquant que ce n'est pas leur responsabilité que mon argent ait disparu du compte. Comment mon argent peut-il disparaître du compte sans mon autorisation ? Comment quelqu'un peut-il effectuer 8 retraits sans aucune confirmation ? Ils ont inventé toute une série d'histoires, seules moi et le courtier avons mes données. Je ne stocke pas mon mot de passe n'importe où, je ne laisse aucune session ouverte nulle part. Les fois où j'ai accédé au portail client, c'était via mon ordinateur complètement sécurisé, avec le système d'origine et toutes les mesures de sécurité pour entrer mes identifiants. Enfin, j'ai des comptes avec des soldes chez 3 courtiers et mon argent est exactement en sécurité là-bas. Et ne venez pas me dire que mon email a été piraté car personne n'a piraté mon email et même s'ils l'avaient fait, il n'y a rien de pertinent là-bas qui compromettrait des données importantes. Qui me garantit que ce n'était pas Axi lui-même, puisqu'aucune confirmation n'a été demandée. Sans confirmation de la part du client, n'importe qui peut retirer de l'argent du compte de n'importe qui, c'est extrêmement grave. Qui me garantit qu'un employé en possession de mes données n'a pas retiré mon argent, puisqu'il n'y a aucune confirmation de sécurité minimale telle que SMS, double authentification... Ne déposez pas d'argent et ne faites pas confiance à ce courtier, c'est une entreprise frauduleuse. Rendez-moi mon argent.

Nem Produtor

Le brésil2024-12-12

Je rédige ce commentaire car ce courtier est vraiment nul. Je n'ai toujours pas reçu mes 700 USD de fonds depuis 2 semaines déjà. J'espère que le siège social va enquêter sur ce courtier. Le SERVICE CLIENT répond uniquement par un bot. Enfin, j'aimerais savoir comment récupérer ces fonds. Merci.

ᴡᴀʏɴᴇ

Malaisie2024-07-24

Ils ne donnent pas leur approbation pour le retrait et ne me rendent pas mon argent. Très mauvais service client. Ils n'aident pas le client et ne résolvent pas le problème. Depuis plus de deux mois, j'essaie de retirer et à chaque fois ils demandent quelque chose d'autre et il n'y a pas de solution.

Mtm918

Emirats Arabes Unis2024-02-26

Service très médiocre et impossible de retirer. J'ai fait tout ce qui était nécessaire pour créer un compte bancaire et ils n'ont toujours pas répondu. Je l'ai envoyé par e-mail plus d'une fois. Le service client n'est pas professionnel pour résoudre les problèmes et les conversations et ne veut pas aider comme s'ils connaissaient les problèmes de retraits. Cela indique un manque d'honnêteté dans le traitement. Malheureusement, je sais maintenant que mon argent a disparu.

Mtm918

Emirats Arabes Unis2024-02-19