Impossible de retirer des fonds de hero

Plusieurs demandes de retrait d'amis ont été approuvées, mais l'argent n'a pas été crédité. Ci-dessous se trouve l'argent envoyé depuis le compte de mon ami. Après approbation, l'argent n'a pas été reçu. On m'a dit que mon argent était en cours d'examen, mais les retraits de plusieurs amis n'ont pas abouti. Maintenant, nous voulons simplement que la plateforme retire le capital.