Salamat sa iyong impormasyon. 1, sa mga tuntunin ng iyong pag-withdraw, ang pera na iyong na-withdraw noong gabi ng Mayo 23 ay nai-remit mula sa aming system noong Mayo 24. Ngunit, ayon sa kahusayan ng provider ng pagbabayad, sa pangkalahatan, matatanggap ng customer ang pera sa loob ng limang araw ng trabaho hindi kasama Sabado at Linggo. Ipinadala namin ang withdrawal receipt sa email na nakarehistro sa iyong FXTM account. Kung hindi mo pa natatanggap ang pera, mangyaring makipag-ugnayan sa opisyal na online na serbisyo sa customer at ibigay ang bank statement mula Mayo 23. Susuriin ito ng aming departamento ng pananalapi at sususubaybayan ang kaso. 2, sa mga tuntunin ng problema sa pagkalat ng kalakalan, nakatanggap kami ng email noong Mayo 26 at nagsagawa ng pagsisiyasat sa impormasyon. Ang nauugnay na departamento ay nag-email sa customer noong Hunyo 3 tungkol sa resulta ng pagsisiyasat.

Talaga, humiling ako para sa pag-withdraw, ngunit hindi nila ako binigyan ng pera, at tinanong ako para sa resibo ng paglipat, na nagsasabi na ito ay darating sa account sa loob ng ilang oras sa pinakahuli, at pagkatapos ay lumipas ang isang araw at Sinabi sa akin na ang paglipat ay hindi ang aming platform. Ito ang unang pagkakataon na nakakita ako ng isang platform na nagbabawas ng iyong pera ngunit hindi nagpapadala sa iyo ng pera