过了我的止损点1000多点竟然不止损

昂首平台到了我设置的止损点没有给我止损，导致我爆仓大亏损
在2019年3月21日北京时间17:00左右，
品种：USDNOK
订单号：#3710465 #3710480共两个买多的单子
止损位置分别为：第一个单子止损位8.49801 第二个单子止损位8.49780
事件：两个单子止盈止损都有，在17:00后，价格急跌。过了止损位置很多大约1000多点竟然没有止损。我在17:00:35左右把两个单子的止损位取消掉，并在第一时间做了相同手数的空单锁仓。随后联系昂首外汇客服人员，客服告知需要邮件沟通技术不要着急。试问出了这样的事情谁会不急。明明是他们平台的猫腻问题。这牵扯到我所有资金都打水漂了都没了。结果在焦急等待四天之后，客服告知我技术给她回复了邮件：客户取消止损的时间过早了。
这消息着实让人火冒三丈。本以为技术会说些因为平台和lp报价在重大行情时候会出现滑点.....等等道歉解释的话。钱不明不白的没了，而且昂首的技术竟然睁着眼说瞎话。实在是气.....气....气希望借助网站曝光和广大汇民朋友的力量，让这种黑平台远离这个市场，不要让更多的朋友上当。炒汇不要选择昂首平台，还是要选择大平台