Hindi makapag-withdraw ng mga pondo

Halos apat na buwan na mula noong nag-withdraw ako sa aking account noong Hunyo, ngunit hindi pa ako nakakapag-withdraw ng pera. Nalantad ko ito minsan, at sinabi ng customer service na ito ay isang arbitrage trading. Ngunit ang customer service ay hindi kailanman nakipag-ugnayan sa akin, na nagsasabi na gumamit ako ng isang arbitrage program para makipagkalakalan. Naimbestigahan mo na ba? Ito ay gumagawa ng kalokohan. Isa-isa ko lang itong ginagawa sa aking sarili. Ito ba ang tanging paraan upang kumita? Kung hindi nila isauli ang pera ko, ilalantad ko pa rin ito!