Ini-lock ng exchange ang account, hindi pinapayagan ang mga withdrawal

Nag-invest ako ng $1500$ sa weltrade exchange (https://www.weltrade.com/), ayon sa imbitasyon ng exchange tungkol sa bonus program: ang trading bonus ay 3015$, ang deposit bonus ay 1500$. Nag-trade ako at nakakuha ng higit sa 3500$ na tubo. Tuparin din ang mga tuntunin ng bonus program. Gayunpaman, pagkatapos mag-withdraw ng higit sa $3000, ini-lock ng exchange ang account na may paratang ng patunay ng pagpaparehistro ng pekeng pagkakakilanlan. Walang saysay ito dahil sa pagbukas ko pa lang ng aking account, naipasa ko ang KYC sa pamamagitan ng pagsusumite ng aking identity card at syempre naaprubahan ng weltrade. After that, nag-request ang floor at nagbigay din ako ng ibang documents gaya ng invoice, portrait na may hawak na ID card... at lahat ay na-approve ng weltrade. Naipasa ko rin ang verification VIDEO call mula sa weltrade sa pamamagitan ng Skype. Talagang hindi ko nilalabag ang mga bagay na nakasaad sa palitan sa paunawa. Nagpadala ako ng email upang kumpirmahin ang aking account, ang aking mga dokumento ay totoo at totoo, pati na rin ang paghiling ng patunay, ngunit hindi nakatanggap ng tugon.