Account id:7**** Petsa - 19/01/2026 Oras - 4.50AM IST Sumusulat ako upang maghain ng pormal na reklamo tungkol sa isang seryosong teknikal na isyu na naobserbahan sa inyong trading platform. Sa XAGUSD (Silver vs USD), M5 timeframe, lumitaw ang isang abnormal na mahabang pababang wick sa candle na hindi umaayon sa paggalaw ng presyo sa merkado o iba pang maaasahang datos ng merkado. Dahil sa hindi inaasahang wick na ito, ang aking Stop Loss ay na-trigger, na nagresulta sa pagkalipol ng aking account. Matatag akong naniniwala na ang pagkawalang ito ay nangyari dahil sa isang platform error / isyu sa price feed, hindi dahil sa normal na pagbabago-bago ng merkado. Nag-attach ako ng screenshot ng chart na malinaw na nagpapakita ng abnormal na wick para sa inyong Verification. Mga Detalye: - Instrumento: XAGUSD - Timeframe: M5 - Isyu: Abnormal na pababang wick / price spike - Epekto: Stop Loss na-tama nang hindi tama → nawipe out ang account - Ebidensya: Nakalakip ang screenshot