La plataforma de fraude INTERACTIVO no da acceso al retiro

Soy un cliente que abrió una cuenta en INTERACTIVE el 15 de mayo. El número de cuenta es 6501098. La pérdida de la pérdida anterior fue de más de 1400 dólares estadounidenses, y la ganancia fue de 1366 dólares estadounidenses. El saldo de la cuenta corriente es de 1766 USD. Los $ 400 restantes no estaban disponibles para retirar. Dijeron que es ilegal iniciar sesión con varias cuentas IP. Me gustaría preguntar si el inicio de sesión de varias cuentas es una violación de las reglas. ¿Puedes devolverme las pérdidas? ¿Hacer ilegales las pérdidas ya que las ganancias eran ilegales? El servicio al cliente se comprometió a devolver el fondo. Diciendo que definitivamente me lo devolverán, pero siempre retrasó el tiempo. El fondo aún no se ha recibido. ¿Hay alguien en la plataforma?