No se puede retirar

Soy un cliente registrado en INTERACTIVE, mi número de cuenta comercial es 6501208. Gané más de $ 1,000 en ganancias. Dijeron que utilicé varias cuentas para iniciar sesión con una misma IP, lo cual es una violación. Pero si inicio sesión con varias cuentas y pierdo dinero, ¿también es ilegal? ¿Debo obtener un reembolso en este tipo de situación? No puedo iniciar sesión ahora, así que no tengo una imagen del registro de operaciones. El servicio al cliente ha bloqueado mi número QQ, por lo que no puedo comunicarme con ellos. Solo me devolvieron el capital, pero no obtuvieron las ganancias.