Wallet blocking

Hello! The Vstar & Soho trading platform first classified my wallet as SPAM (limiting the ability to withdraw funds) for 96 hours. Afterwards, I completely blocked the ability to enter the wallet with my money (when I log in, it says “incorrect login and password”). I contacted the support service, but after the last call they promised to call me within 60 minutes, but after that they simply blocked me from Telegram. Now I don't know how to get my money back. The company did not conduct any investigations - it blocked without explanation.

The following is the original recommendation

Блокировка кошелька

Здравствуйте! Торговая платформа Vstar & Soho, сначала отнесла мой кошелек в категорию СПАМ (ограничив возможность вывода средств) на 96 часов. После вообще заблокировала возможность входа в кошелек с моими деньгами (при входе выбивает «неверный логин и пароль»). Я обращалась в службу поддержки, но после последнего обращения мне обещали позвонить в течении 60 мин, но после просто заблокировали в телеграм.
Теперь я не знаю, как вернуть свои деньги обратно. Никаких разбирательств компания не проводила - заблокировала без объяснения причин.