I get a country that not supported message

Today, March 28, I got a message that a country does not admit and I had to request the total withdrawal before March 27. Essentially, I had requested the withdrawal of 800 usdt that I have not yet received and 202.84 were left in the account that I cannot request the withdrawal, since I cannot enter the page. I attach the images of the request made and the balance in the account... thank you very much!

The following is the original recommendation

Me sale un mensaje de país no admitido

El día de hoy 28 de marzo me salió un mensaje que país no admitido y que debía solicitar el retiro total antes del 27 de marzo, considencialmente había solicitado el retiro de 800 usdt que aún no he recibido y quedaron 202,84 en la cuenta que no puedo solicitar el retiro, ya que me no puedo ingresar a la página. Les adjunto las imágenes de la solicitud realizada y el saldo en la cuenta... muchas gracias!