It has all the earmarks of a fraud. I have no news from them

I want to be a cool fintech, but still old-schooled bank procedures. I opened an account via video call 4 weeks ago and haven't heard anything from them yet. I contacted support and a lady told me to be patient. How does that help?

The following is the original recommendation

Tiene toda la pinta de ser fraude. No tengo noticias de ellos

Quiero ser una fintech genial, pero aún así procedimientos de dinobank. Abrí una cuenta a través de una videollamada hace 4 semanas y aún no he sabido nada de ellos. Me puse en contacto con el soporte y una señora me dijo que tuviera paciencia. ¿Cómo ayuda eso?