Sehr geehrter Kunde, zuerst möchten wir uns für Ihre Wahl von XM und Ihre Unterstützung bedanken! Ihr XM MT5-Konto lautet: 110537888. Bezüglich Ihrer Beschwerde über die Order haben wir dies umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet, eine detaillierte Untersuchung durchgeführt und geben Ihnen folgende Antwort: Zu dem von Ihnen erwähnten Zeitpunkt am 4. September um 15:30 Uhr Plattformzeit während der Veröffentlichung der US-amerikanischen Non-Farm Payrolls (Arbeitsmarktdaten) hatten Sie zum Zeitpunkt der Veröffentlichung nur die Order #1701617045 Verkaufsorder Gold 0,03 Lots in Position. Der gesetzte Stop-Loss-Preis betrug 4460,03. Diese Order wurde nach der Veröffentlichung der Daten geschlossen, weil der Stop-Loss-Preis erreicht wurde, wobei der Schließungspreis nicht vollständig mit dem von Ihnen gesetzten Preis übereinstimmte. Zu den am 11. September zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der CPI-Daten gestoppten Orders #1704236963#1704238927: Handelsgold 0,03 Lots Kauforder und Gold 0,05 Lots Verkaufsorder, mit Stop-Loss-Preisen von 4333,39/4333,2. Diese wurden nach der Datenveröffentlichung aufgrund des Erreichens der Stop-Loss-Preise geschlossen, wobei die Schlusskurse nicht vollständig mit Ihren gesetzten Preisen übereinstimmten. Zunächst ist XM ein Auftragsausführungsmodell, bei dem alle Kundenaufträge zum Marktpreis ausgeführt werden. Nach Überprüfung: Zum Zeitpunkt der Ausführung Ihrer Orders war der Markt sehr volatil. Die Marktnotierungen schwankten nicht schrittweise um einen Pip. Wenn der Marktpreis den von Ihnen gesetzten Stop-Loss-Preis erreichte, löste das System den Schließungsbefehl aus. Allerdings führte der schnelle Anstieg oder Rückgang des Marktpreises dazu, dass der Ausführungskurs Ihrer Order möglicherweise von Ihrer Vorgabe abwich. Zweitens sind die gesetzten Preise für Stop-Loss und Take-Profit ein hypothetischer

Zum ersten Mal habe ich bei ihnen Daten gehandelt, und dann fror der NFP direkt fast 5 Minuten lang ein, CPI hat meine Order direkt ausgestoppt, meine Short-Position hätte normalerweise im Gewinn sein sollen