Sehr geehrter Kunde, hallo. Zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich für XM entschieden haben und uns Ihre Unterstützung schenken! Bezüglich Ihrer Beschwerde zum Konto 110615689 haben wir umgehend eine detaillierte Untersuchung und Überprüfung der relevanten Umstände durchgeführt. Nun geben wir Ihnen zu Ihren aufgeworfenen Fragen folgende offizielle Antwort: Nach Prüfung: Am 4. September um 15:30 Uhr zur Plattformzeit handelte es sich um den Zeitpunkt der Veröffentlichung der US-amerikanischen Non-Farm Payrolls, und der Goldmarkt erlebte starke Schwankungen. Hinsichtlich des von Ihnen gemeldeten Auftragsproblems haben die zuständigen Abteilungen weitere Überprüfungen durchgeführt und den entsprechenden Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte loggen Sie sich in die Handelssoftware oder den Mitgliederbereich ein, um dies einzusehen. Abschließend möchten wir uns nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung für XM bedanken! Mit freundlichen Grüßen

Die Plattform hat heute um 9:08 Uhr 136,41 Dollar eingezahlt, die Nummer lautet 1702502984.（Ist dies eine Entschädigung? Ich habe keine Erklärung von der Plattform erhalten） Tatsächlich war der betroffene Betrag an diesem Tag höher als dieser. Ich habe bereits eine E-Mail-Anfrage an die Plattform gesendet.

Bild 1 zeigt das Eigenkapital bei der Vorbereitung zum Schließen der Position. Vor dem Schließen der Position war die Plattform eingefroren und bewegte sich kein bisschen. Ich verlange keine konkrete Entschädigungssumme, akzeptiere keine Ausreden. Ich verlange Entschädigung für Verluste, die ich nicht hätte erleiden dürfen