Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Am Abend des 19. Dezember hatte der Kunde während des Transaktionsprozesses mit einem Systemausfall zu kämpfen. Als Reaktion darauf haben wir sofortige Maßnahmen ergriffen und dafür gesorgt, dass das Problem innerhalb von 10 Minuten behoben wurde. Zum jetzigen Zeitpunkt haben wir jegliche Auswirkungen des Systemausfalls auf den Kunden beseitigt. Alle Transaktionen sowie Ein- und Auszahlungen funktionieren normal. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto oder anderen Angelegenheiten haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir entschuldigen uns aufrichtig erneut und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Heute hat die MITRADE-Plattform einen Fehler gemacht und den Preis falsch berechnet, was dazu führte, dass ich Gewinne erzielte. Nun sperren sie mein Konto und sagen, dass sie eine gründliche Untersuchung durchführen müssen. Während der Untersuchung ziehen sie den Gewinnbetrag von meinem Konto ab und geben ihn an ihr Unternehmen zurück. Ist es damit getan, dass sie sich entschuldigen? Können sie Geld von meinem Konto abheben? Sind sie Spieler und Schiedsrichter zugleich?