Nicht in der Lage abzuheben

Ich habe am 15.12.2023 eine Auszahlung getätigt. Bis heute wurde das Geld nicht freigegeben. Ich habe die Transaktion storniert und erneut durchgeführt, aber es gibt nichts Neues. Ich habe mehr als 10 Mal den Support kontaktiert und es sagt, dass der Antrag genehmigt wurde, die Verzögerung kommt vom Zahlungsgateway. Ich hoffe auf eine Lösung, denn sie sagen uns nichts über die Verzögerung. Das ist abnormal.