Habe am 9. Juni eine Auszahlung beantragt, diese aber seit mehr als einem Monat nicht erhalten

Ich habe auf dieser Plattform ein Konto 86014278 registriert. Vor der Einzahlung teilte mir die Plattform mit, dass die Auszahlung 1-2 Tage dauern wird. Nachdem ich die Einzahlung getätigt hatte, begann ich ab dem 9. Juni mit der Beantragung einer Auszahlung. Es hat einen Monat gedauert, bis ich nachweisen konnte, dass die Auszahlung genehmigt wurde, aber seit drei Wochen ist sie nicht eingegangen. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice kontaktiere, antwortet er immer: Zahlungsvereinbarung, bitte achten Sie auf den Restbetrag. Muss bei einer so großen Plattform überhaupt mein Kontostand von 37746 ein paar Wochen aufholen? Bisher konnte kein Geld abgehoben werden