Keine Unterstützung nach falsch ausgeführtem Trailing Stop

Nach einem zuvor positiven AUDCAD-Short-Trade am 20. April wurde am 22. April ein fehlerhafter Trailing Stop ausgeführt (siehe Foto). Das Problem wurde einige Stunden später gemeldet, bisher leider ohne positive Rückmeldung. Der entstandene Schaden beläuft sich derzeit auf rund 600 Euro. Ich trade seit mehreren Jahren und dieses Fehlerbild ist keine Seltenheit, aber andere Broker beheben das falsche Signal ( Zurücksetzen auf den Startpreis) innerhalb von Minuten und der Handel ist wieder auf Kurs. An der Börse zählt jede Minute und eine solch schlechte Unterstützung ist ein Vertrauensbruch.

Das Folgende ist die ursprüngliche Empfehlung

No support after misexecuted trailing stop

After a previously positive AUDCAD short trade on April 20th, a faulty trailing stop was executed on April 22nd (see photo). The problem was reported a few hours later, unfortunately without positive feedback so far.The resulting damage currently amounts to around 600 euros.I've been trading for several years and this error pattern is not uncommon, but other brokers fix the wrong signal (reset to start price) within minutes and the trade is back on track. Every minute counts in the stock market andsuch poor support is a betrayal of trust.