Zurückziehen nicht möglich

Ich habe am 14. März eine Auszahlung beantragt, und das Transaktionskonto wurde noch am selben Tag belastet. Derzeit ist es am 22. März noch nicht angekommen. Ich habe den Kundendienst gefragt und sie sagen immer wieder, dass ich es drängen soll, aber das Problem wurde nicht wirklich gelöst.