Rückzug nicht möglich

Ich habe seit August einen Rücktritt bei Cmarket beantragt. Sie überprüften eine Woche lang und baten mich, 5% Servicegebühr zu zahlen, die nicht vom Kontostand abgezogen werden konnte. Die Auszahlung erfolgte jedoch nicht auf meinem Bankkonto. Und der Kundenservice hat mich auf die schwarze Liste gesetzt,