ملاحظة: من المهم أن نلاحظ أن المعلومات المقدمة في هذا الاستعراض قد تخضع للتغيير نظرًا للتحديث المستمر لخدمات وسياسات الشركة. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون التاريخ الذي تم إنشاء هذا الاستعراض فيه عامل مهم يجب مراعاته، حيث قد تكون هناك تغييرات في المعلومات منذ ذلك الحين. لذلك، يُنصح القراء بالتحقق دائمًا من المعلومات المحدثة مباشرة من الشركة قبل اتخاذ أي قرار أو اتخاذ أي إجراء. يقع المسؤولية عن استخدام المعلومات المقدمة في هذا الاستعراض بالكامل على القارئ.

في هذا الاستعراض، إذا كان هناك تعارض بين الصورة ومحتوى النص، يجب أن يسود محتوى النص. ومع ذلك، نوصيك بفتح الموقع الرسمي للحصول على استشارة إضافية.

معلومات عامة وتنظيم

OctaFX هو وسيط فوركس مقره في قبرص ومنظم من قبل CYSEC. تقدم الشركة التداول في 28 زوج عملات، 2 معدن، 2 طاقة، و 10 مؤشرات برافعة مالية تصل إلى 1:30. يحتوي OctaFX على نوع واحد فقط من حساب ميتاتريدر 5 بدون عمولة ومتطلبات إيداع أدنى قدرها 100 يورو. يمكن إجراء الإيداعات والسحوبات عن طريق مجموعة متنوعة من طرق الدفع، دون فرض رسوم إضافية من قبل OctaFX. يتوفر دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، وعنوان المراسلة للوسيط في ليماسول، قبرص.

في المقال التالي، سنحلل سمات هذا الوسيط في جميع أبعاده، ونقدم لك معلومات سهلة ومنظمة. إذا كنت مهتمًا، فاستمر في القراءة.

ما نوع الوسيط هو OctaFX؟

OctaFX هو وسيط صانع سوق (MM)، مما يعني أنه يعمل كطرف مقابل لعملائه في عمليات التداول. وبدلاً من الاتصال مباشرة بالسوق، يعمل OctaFX كوسيط ويتخذ الموقف المعاكس لعملائه. وبالتالي، يمكنه تقديم سرعة تنفيذ الأوامر أسرع، وانتشارًا أضيق ومرونة أكبر فيما يتعلق بالرافعة المالية المقدمة.

ومع ذلك، يعني ذلك أيضًا أن OctaFX لديه تضارب مصالح مع عملائه، حيث تأتي أرباحهم من الفرق بين سعر العرض والطلب للأصول، مما قد يؤدي إلى اتخاذ قرارات ليست بالضرورة في أفضل مصلحة عملائهم. من المهم أن يكون المتداولون على علم بهذه الديناميكية عند التداول مع OctaFX أو أي وسيط آخر من نوع صانع السوق.

المزايا والعيوب

المزايا:

• مجموعة واسعة من أدوات التداول المتاحة، بما في ذلك 28 زوج عملات، 2 معدن، 2 طاقة، و 10 مؤشرات.

• انتشار تنافسي، يبدأ من 0.3 نقطة، مع عدم فرض رسوم عمولة.

• طرق دفع مريحة وممكنة، دون فرض رسوم إضافية من قبل الشركة.

• منصة ميتاتريدر 5 متاحة للتداول، مع واجهة سهلة الاستخدام ومجموعة متنوعة من الميزات.

• دعم المكتب الخلفي متاح من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت شرق أوروبا من الاثنين إلى الجمعة، ويتم توفير خدمة الدردشة المباشرة أيضًا للعملاء.

• منظمة من قبل CYSEC، مما يضمن مستوى عالٍ من الأمان والأمان لأموال العملاء.

• موقع واضح ومفصل، مما يسهل على العملاء التنقل والعثور على المعلومات التي يحتاجونها.

العيوب:

• موارد تعليمية محدودة، مع وجود عدد قليل من الآلات الحاسبة المتاحة.

• لا يتم تقديم أنواع حساب أخرى بخلاف حساب MetaTrader 5.

• الرافعة المالية القصوى منخفضة نسبياً، حتى 1:30 فقط.

• خيارات دعم العملاء المحدودة، مع وجود البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة فقط.

• لا يوجد مكتب فعلي أو دعم هاتفي متاح، مما قد يكون غير مريح لبعض العملاء.

• عروض وترقيات محدودة مقارنة بوسطاء آخرين.

• لا تتوفر تطبيقات محمولة للتداول، مما قد يكون عيبًا بالنسبة للعملاء الذين يفضلون التداول أثناء التنقل.

أدوات السوق

تقدم OctaFX مجموعة متنوعة من الأدوات للتجار للاختيار من بينها، بما في ذلك 28 زوجًا من العملات، و 2 معادن، و 2 طاقة، و 10 مؤشرات. يمكن للتجار الوصول إلى أزواج العملات الرئيسية مثل EUR/USD و USD/JPY، بالإضافة إلى أزواج العملات التي لا تتداول بشكل شائع مثل USD/TRY و USD/HKD. بالإضافة إلى ذلك، تقدم OctaFX التداول في الذهب والفضة، وكذلك الطاقات مثل نفط برنت والغاز الطبيعي. يمكن للتجار أيضًا الوصول إلى مؤشرات مثل FTSE 100 و Nikkei 225. ومع ذلك، تحتوي مجموعة الأدوات المقدمة من قبل OctaFX على بعض القيود، مثل اختيار محدود للعملات المشفرة وعدم توفر تداول الأسهم الفردية. بشكل عام، تعتبر مجموعة الأدوات التي يقدمها OctaFX تنافسية، مع تركيز قوي على تداول الفوركس.

الانتشار والعمولات

تقدم OctaFX نموذج تداول خالٍ من العمولة مع نوع حساب واحد، وهو ميزة للتجار الذين يفضلون البساطة والشفافية. يقدم الوسيط انتشارات تنافسية لأزواج العملات الرئيسية، مع انتشارات لـ EURUSD تتراوح بين 0.4 و 0.5 نقطة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر OctaFX معلومات مفصلة حول الانتشارات والمبادلات ومستويات الوقف لكل أداة تداول، مما يمكن التجار من اتخاذ قرارات مستنيرة. بشكل عام، تكون تكاليف ورسوم OctaFX منخفضة نسبياً، ويوفر الوسيط شفافية ووضوح في هيكل التسعير الخاص به.

أنواع الحسابات

فيما يتعلق ببعد أنواع الحسابات، يقدم OctaFX نوع حساب واحد فقط باستخدام منصة التداول المشهورة MetaTrader 5. قد يكون هذا البساطة جاذبًا للتجار الذين يبحثون عن تجربة تداول غير معقدة. بالإضافة إلى ذلك، قد يؤدي عدم وجود عمولات وانتشارات تنافسية تبدأ من 0.3 نقطة إلى تداول أكثر فعالية من حيث التكلفة للعملاء.

ومع ذلك، قد لا يكون النوع الواحد من الحساب مثاليًا للتجار الذين يبحثون عن المزيد من التخصيص، وقد يفضل البعض متطلبات الحد الأدنى للإيداع الأعلى لزيادة المصداقية والوصول إلى ميزات إضافية.

منصة التداول

تقدم OctaFX منصة التداول الشهيرة MetaTrader 5 (MT5) كمنصة التداول الوحيدة لها. تعتبر MetaTrader 5 معروفة في صناعة الفوركس بأدواتها المتقدمة للتداول، وواجهتها القابلة للتخصيص، ودعمها للتداول الآلي. مع MetaTrader 5، يمكن للتجار الوصول إلى خيارات تداول مرنة، بما في ذلك الوصول إلى معلومات عمق السوق، فضلاً عن مجموعة واسعة من الأدوات التجارية.

ومع ذلك، قد يكون النظام مرهقًا للمتداولين المبتدئين ويفتقر حاليًا إلى منصات محمولة أو مبنية على الويب. بالإضافة إلى ذلك، على الرغم من أن MetaTrader 5 يوفر بعض أدوات الرسم البياني والمؤشرات التقنية، إلا أنه قد يكون محدودًا مقارنة بمنصات التداول الأخرى. وأخيرًا، هناك أيضًا عدد محدود من المكونات الإضافية والإضافات من الطرف الثالث المتاحة للنظام، وهناك موارد تعليمية محدودة لميزات النظام الخاصة.

الرافعة المالية

تقدم OctaFX رافعة مالية قصوى تبلغ 1:30، والتي يمكن أن توفر للمتداولين فرصة زيادة الأرباح بأرصدة حساب أصغر واتخاذ مراكز أكبر في السوق. ومع ذلك، من المهم أن نلاحظ أن الرافعة المالية العالية يمكن أن تزيد بشكل كبير من مخاطر الخسارة الكبيرة، خاصة بالنسبة للمتداولين غير المتمرسين الذين قد يكونون أكثر عرضة للتداول برافعة مالية زائدة ومكالمات هامشية. من الضروري على المتداولين استخدام الرافعة المالية بحكمة وتنفيذ استراتيجيات إدارة المخاطر السليمة للحد من هذه المخاطر. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تقدم جميع أدوات التداول أو أنواع الحساب الرافعة المالية القصوى، لذا يجب على المتداولين أن يكونوا على علم بالقيود والمتطلبات لكل أداة ونوع حساب.

الإيداع والسحب

توفر OctaFX مجموعة واسعة من وسائل الدفع، مما يسهل على المتداولين إيداع الأموال وسحبها. كما توفر معلومات مفصلة حول عملية الإيداع والسحب، مما يجعل من السهل على المتداولين فهم العملية. ميزة أخرى هي عدم فرض رسوم إضافية من قبل OctaFX على أي وسيلة دفع. بالإضافة إلى ذلك، فإن أوقات المعالجة سريعة وفعالة. ومع ذلك، تكون خيارات الدفع محدودة، ولا تتوفر خيارات الدفع المحلية. قد تستغرق بعض وسائل الدفع أيضًا وقتًا طويلاً للمعالجة. كما أن الحد الأدنى للإيداع بمبلغ 50 يورو مرتفع نسبيًا مقارنة ببعض الوسطاء الآخرين. وأخيرًا، OctaFX لا تقبل دفعات العملات المشفرة، وهو ما قد يكون عيبًا بالنسبة لبعض المتداولين.

الموارد التعليمية

تحتوي OctaFX على مجموعة محدودة من الموارد التعليمية المتاحة لعملائها، حيث يتم توفير آلات حاسبة أساسية فقط للمساعدة في التداول. على الرغم من أن هذه الأدوات قد تكون مفيدة للمبتدئين، إلا أن عدم وجود موارد تعليمية أخرى مثل الندوات عبر الإنترنت والدروس التعليمية وتحليل السوق وأفكار التداول قد يجعل من الصعب على المتداولين ذوي الخبرة الأكبر تحسين مهاراتهم والبقاء على اطلاع بالاتجاهات السوقية. قد يكون غياب المقالات التعليمية أو الكتب الإلكترونية أيضًا عيبًا بالنسبة للمتداولين الذين يسعون لزيادة معرفتهم واكتساب فهم أعمق للسوق. بشكل عام، تعتبر الموارد التعليمية لدى OctaFX محدودة وقد لا تكون مناسبة للمتداولين الذين يسعون لتجربة تعلم شاملة أكثر.

ومع ذلك، إذا لم تكن مقيدًا بموقعهم على الويب، يمكنك رؤية المزيد من الموارد التعليمية على قناتهم الرسمية على يوتيوب. هنا فيديو لتحليل السوق.

خدمة العملاء

OctaFX يوفر مجموعة من خيارات رعاية العملاء لعملائه، بما في ذلك الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. كما يقدمون خدمة المكتب الخلفي خلال ساعات العمل العادية للمساعدة الإضافية. يتم أيضًا توفير عنوان المراسلة الفعلية للعملاء لإرسال الاستفسارات. ومع ذلك، OctaFX لا يقدم دعم عملاء على مدار الساعة ولا يتوفر دعم هاتفي. بالإضافة إلى ذلك، تكون توافر دعم العملاء لديهم محدودًا في عطلات نهاية الأسبوع.

الاستنتاج

في الختام، OctaFX هو وسيط فوركس موثوق يوفر للمتداولين الوصول إلى مجموعة واسعة من أدوات التداول، بما في ذلك أزواج العملات والمعادن والطاقات والمؤشرات. تقدم الشركة منصة MetaTrader 5 سهلة الاستخدام وانتشارات منخفضة ولا عمولات، مما يجعلها خيارًا جذابًا للمتداولين. كما يوفر OctaFX عملية إيداع وسحب مفصلة مع مجموعة من طرق الدفع الممكنة. ومع ذلك، تكون موارد التعليم الخاصة بالشركة محدودة، والرافعة المالية القصوى المقدمة منخفضة نسبيًا مقارنة ببعض الوسطاء الآخرين. بشكل عام، OctaFX هو خيار موثوق للمتداولين الذين يقدرون تجربة تداول بسيطة ومباشرة.

الأسئلة المتداولة حول OctaFX

• سؤال: ما هي منصات التداول التي يقدمها OctaFX؟

• الجواب: MetaTrader 5s.

• سؤال: ما هي الأدوات التي يمكنني التداول بها مع OctaFX؟

• الجواب: 28 زوج عملات، 2 معادن، 2 طاقة، و 10 مؤشرات.

• سؤال: هل تفرض OctaFX أي عمولات؟

• الجواب: لا، OctaFX لا تفرض أي عمولات على الصفقات.

• سؤال: ما هو الحد الأدنى للإيداع المطلوب لفتح حساب مع OctaFX؟

• الجواب: 100 يورو.

• سؤال: ما هي وسائل الدفع المتاحة للإيداع والسحب؟

• الجواب: OctaFX تقبل VISA و Skrill و Swissquote Bank SA و Rietumu Bank و BlueOrange Bank.

معلومات عامة

Santanderالمملكة المتحدة هو بنك تجزئة وتجاري كبير مقره في المملكة المتحدة وشركة فرعية مملوكة بالكامل لبنك بانكو العالمي الرئيسي. Santander . وهي مسجلة في إنجلترا وويلز، ومرخصة من قبل هيئة التنظيم الاحترازي، وتنظمها هيئة السلوك المالي وهيئة التنظيم الاحترازي. وهي تدير شؤونها بشكل مستقل، مع فريق الإدارة المحلي الخاص بها، المسؤول الوحيد عن أدائها. تعود أصولها إلى ثلاث شركات تأسيسية - آبي ناشيونال، وأليانس آند ليستر، وبرادفورد آند بينجلي - وجميع جمعيات البناء المتبادل السابقة. إنها إحدى الشركات الرائدة في مجال الخدمات المالية الشخصية في المملكة المتحدة، وواحدة من أكبر مقدمي القروض العقارية والمدخرات في المملكة المتحدة.

أنظمة

Santander UK plcهي مؤسسة خاضعة للرقابة القضائية لهيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA) بترخيص رقم. 106054. وهي تحمل ترخيص صناعة السوق (مم) وتم تنظيمه منذ 1 ديسمبر 2001. تعمل المؤسسة بنوع ترخيص "عدم المشاركة". يمكنك التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني على customerservices@ Santander .co.uk والعثور على مزيد من المعلومات على موقعه على الانترنت: https://www. Santander .co.uk/. لا يحدد الوضع التنظيمي تاريخ انتهاء الصلاحية، و Santander UK plc يقع مقرها في 2 Triton Square, Regent's Place, London NW1 3AN، المملكة المتحدة، برقم هاتف 448003897000. لا يتم توفير المستندات المعتمدة المتعلقة بوضعها التنظيمي في المعلومات المقدمة.

إيجابيات وسلبيات

Santanderتقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المالية لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة. ومع ذلك، من الضروري مراعاة المزايا والعيوب عند تقييم عروضهم.

الايجابيات:

1. مجموعة المنتجات الشاملة: Santander يوفر مجموعة متنوعة من الخيارات المصرفية والاستثمارية والتأمينية والاقتراض، مما يتيح للعملاء إيجاد الحلول المناسبة لأهدافهم المالية.

2. دعم العملاء الذي يمكن الوصول إليه: يمكن للعملاء الوصول إليه بسهولة Santander الدعم من خلال الهاتف أو الدردشة المباشرة أو محدد مواقع أجهزة الصراف الآلي/الفرع. ساعات العمل الممتدة وخيارات الوصول تلبي الاحتياجات المختلفة.

3. مؤسسة خاضعة للرقابة: Santander يتم تنظيمها من قبل هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA)، مما يوفر للعملاء الثقة في استقرارهم المالي والالتزام بمعايير الصناعة.

سلبيات:

1. الرسوم الشهرية: بعض Santander تأتي الحسابات الجارية مع رسوم شهرية، والتي قد لا تكون مثالية للأفراد الذين يبحثون عن خيارات خالية من الرسوم.

2. التعقيد: مع العديد من المنتجات والخدمات، والتنقل Santander يمكن أن تكون عروض ’s غامرة بالنسبة لبعض العملاء الذين قد يفضلون الحلول المصرفية الأبسط.

3. معايير الأهلية: تنطبق معايير الأهلية على منتجات معينة، مثل القروض الشخصية، والتي قد تحد من الوصول إلى الأفراد الذين لا يستوفون دخلًا محددًا أو متطلبات ائتمانية.

فيما يلي جدول يلخص إيجابيات وسلبيات Santander :

أدوات السوق

ال Santander تشمل قطاعات المملكة المتحدة الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية للشركات والخدمات المصرفية التجارية والخدمات المصرفية للشركات والاستثمار. يقدم قطاع الخدمات المصرفية للأفراد مجموعة من المنتجات والخدمات المالية للأفراد والشركات الصغيرة، من خلال شبكة من الفروع وأجهزة الصراف الآلي، وكذلك من خلال القنوات الهاتفية والرقمية والمتنقلة والوسيطة. يقدم قطاع الخدمات المصرفية للشركات والتجارية مجموعة من المنتجات والخدمات المالية بما في ذلك القروض والحسابات المصرفية والودائع وخدمات الخزانة والتجارة وتمويل الأصول للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة وعملاء الشركات. يخدم قطاع الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار العملاء من الشركات والمؤسسات المالية.

وفيما يلي ملخص لمنتجاتهم:

1. الحسابات الجارية:

• Santanderحافة الحساب الجاري:

• احصل على استرداد نقدي على فواتير الأسرة المختارة والسوبر ماركت وتكاليف السفر.

• احصل على فائدة على الأرصدة الدائنة تصل إلى 25000 جنيه إسترليني.

• يتطلب تمويل الحساب بمبلغ 1500 جنيه إسترليني كل شهر وإعداد خصمين مباشرين نشطين.

• لا توجد رسوم لاستخدام بطاقة الخصم خارج المملكة المتحدة.

• رسوم شهرية 5 جنيهات إسترلينية.

• Santanderالحساب الجاري الحافة:

• احصل على استرداد نقدي على فواتير منزلية مختارة في محلات السوبر ماركت ونفقات السفر.

• الوصول إلى حساب توفير اختياري بأسعار حصرية.

• يتطلب تمويل الحساب بمبلغ 500 جنيه إسترليني كل شهر وإعداد خصمين مباشرين نشطين.

• لا توجد رسوم لاستخدام بطاقة الخصم خارج المملكة المتحدة.

• رسوم شهرية 3 جنيهات إسترلينية.

• الحساب الجاري اليومي:

• حساب بسيط ومباشر بدون رسوم شهرية.

• 1|2|3 الحساب الجاري للطالب:

• بطاقة قطار مجانية من 16 إلى 25 لمدة أربع سنوات.

• سحب على المكشوف بدون فوائد بقيمة 1,500 جنيه إسترليني لأول 3 سنوات من الدراسات.

• يتطلب ودائع منتظمة لا تقل عن 500 جنيه إسترليني كل 4 أشهر.

• 1|2|3 الحساب الجاري المصغر:

• مصممة لمساعدة الأطفال والشباب على تعلم إدارة الأموال.

• يقدم فائدة على الأرصدة عند عتبات معينة.

• اختيار بطاقة الخصم المباشر أو البطاقة النقدية.

• الحساب الجاري الأساسي:

• مناسبة لأولئك الذين لديهم تاريخ ائتماني ضعيف أو للوافدين الجدد إلى المملكة المتحدة.

1. الرهون العقارية:

• خدمات للمشترين لأول مرة، ومحركات المنازل، وأولئك الذين يتطلعون إلى إعادة الرهن العقاري.

• خيارات لتغيير المقرضين، واقتراض المزيد من الأموال، وإدارة القروض العقارية القائمة.

• القروض العقارية في وقت لاحق للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 55 عامًا أو أكثر.

• الشراكة مع ufurnish.com للحصول على تجارب تأثيث المنزل.

1. بطاقات الائتمان:

• مجموعة من البطاقات الائتمانية لمختلف الاحتياجات، بما في ذلك:

• الكل في واحد بطاقة الائتمان

• بطاقة ائتمان لتحويل الرصيد على المدى الطويل

• بطاقة الائتمان اليومية بدون رسوم تحويل الرصيد

• Santanderوورلد إيليت™ ماستركارد®

1. الادخار ومعايير التدقيق الدولية:

• الادخار وحسابات الاستثمار لأهداف مختلفة، بما في ذلك:

• سهولة الوصول إلى المدخر

• المدخر العادي

• Santanderحافة التوقف

• سهولة الوصول إلى ISA

• معايير المحاسبة الدولية ذات المعدل الثابت

• السندات لأجل محدد

• جونيور وان

• الميراث ISA

1. الاستثمارات:

• خيارات الاستثمار مع حوافز الاسترداد النقدي.

• مركز الاستثمار للحصول على المشورة عبر الإنترنت واختيار التمويل.

• المشورة والموارد المتاحة للاستثمار.

1. تأمين:

• التأمين على المنزل، بما في ذلك تأمين المحتويات للمستأجرين.

• التأمين على الحياة، بما في ذلك تغطية الأمراض الخطيرة.

• تأمين صحي.

• التأمين على الحياة الرهن العقاري.

• التأمين على الأسرة ونمط الحياة.

• التأمين على الحياة لمن هم فوق الخمسينيات.

• التأمين على السيارات، بما في ذلك التأمين على المركبات الكهربائية.

• تأمين السفر.

• التأمين التجاري والتأمين على المالك.

1. قرض شخصي:

• قروض شخصية بأسعار فائدة ثابتة.

• تتراوح قيمة القرض من 1000 جنيه إسترليني إلى 25000 جنيه إسترليني.

• شروط سداد مرنة.

• تطبق معايير أهلية القرض.

Santanderتوفر مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المالية لتلبية احتياجات عملائها المصرفية والاستثمارية والتأمينية والاقتراض.

حسابات

يتم استخدام رموز فرز الحساب المكونة من ستة أرقام في النطاق بين 09-00-xx إلى 09-19-xx. تستخدم رموز الفرز للحسابات التي كانت مملوكة سابقًا لشركة Alliance & Leicester النطاق من 09-01-31 إلى 09-01-36.

التصنيف الائتماني

في أكتوبر 2011، خفضت وكالة موديز التصنيف الائتماني لاثنتي عشرة شركة مالية في المملكة المتحدة، بما في ذلك Santander المملكة المتحدة، وإلقاء اللوم على الضعف المالي. في يونيو 2012، حصل على تصنيف مودي Santander المملكة المتحدة باعتبارها في وضع مالي أكثر صحة من الشركة الأم، بانكو Santander .

الإيداع والسحب

في نوفمبر 2009، Santander أطلقت أول حساب جاري في المملكة المتحدة بدون رسوم (بما في ذلك السحب على المكشوف غير المصرح به) لعملاء الرهن العقاري الحاليين والمستقبليين. في يناير 2010، بدأ البنك في التنازل عن الرسوم للعملاء الذين يستخدمون Santander أجهزة الصراف الآلي التابعة لشركة في إسبانيا، والتي عادةً ما تفرض رسومًا على المعاملات بالعملة الأجنبية.

الدول المقبولة

Santanderيعمل قسم الخدمات المصرفية للشركات والخدمات التجارية في عدد من المراكز المصرفية التجارية الإقليمية في جميع أنحاء المملكة المتحدة. أقل من 1% من Santander تقام أعمال المملكة المتحدة في الخارج.

خدمة الزبائن

Santanderتم تصنيفه في كثير من الأحيان على أنه أسوأ بنك لخدمة العملاء في المملكة المتحدة، على الرغم من أنه بحلول يوليو 2011 سعى إلى التحسين، ولا سيما من خلال إعادة عمليات مركز الاتصال إلى المملكة المتحدة من الهند. احتلت مجموعة منتجاتها "123" المرتبة الثالثة كأفضل بنك في المملكة المتحدة في عام 2013، وفي استطلاع رأي MoneySavingExpert.com في فبراير 2014، صنف العملاء رضاهم أعلى من أي من البنوك الرئيسية الأخرى.

Santanderيقدم دعم العملاء لدى s عدة طرق للاتصال بهم والحصول على المساعدة:

1. الدعم عبر الهاتف:

• يمكن للعملاء الوصول إلى مستشار مركز خدمة العملاء على الرقم 1-877-768-2265.

• ساعات العمل من 8 صباحًا إلى 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، من الاثنين إلى السبت.

• للعملاء الذين يعانون من ضعف السمع/النطق، هناك خدمة ترحيل مخصصة على الرقم 7-1-1.

1. مكالمات دولية:

• للعملاء الذين يتصلون من خارج الولايات المتحدة، يوجد رقم محلي: 1-401-824-3400.

1. دردشة مباشرة:

• يمكن للعملاء استخدام ميزة الدردشة المباشرة على Santander موقع للحصول على المساعدة في الوقت الحقيقي بشأن استفساراتهم أو مشاكلهم.

1. محدد مواقع أجهزة الصراف الآلي/ الفروع:

• للحصول على معلومات حول مواقع أجهزة الصراف الآلي والفروع بالإضافة إلى ساعات العمل، يمكن للعملاء استخدام محدد مواقع أجهزة الصراف الآلي/الفروع على Santander موقع إلكتروني.

Santanderيمكن الوصول إلى دعم العملاء من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الهاتف والدردشة والموارد عبر الإنترنت، مما يضمن حصول العملاء على خيارات متعددة لتلبية احتياجاتهم المصرفية واستفساراتهم. ساعات الدعم عبر الهاتف ملائمة وتوفر خيارات إمكانية الوصول للعملاء الذين يعانون من ضعف السمع أو الكلام.

ملخص

Santander UK plcهي مؤسسة مالية خاضعة للتنظيم بموجب هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA) بترخيص رقم. 106054. إنهم يقدمون مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المالية، بما في ذلك الحسابات الجارية والرهون العقارية وبطاقات الائتمان والمدخرات والحسابات الاستثمارية والاستثمارات والتأمين والقروض الشخصية. Santander يوفر دعمًا يمكن الوصول إليه للعملاء من خلال الهاتف والدردشة المباشرة ومحدد موقع أجهزة الصراف الآلي/الفرع، مما يضمن حصول العملاء على طرق مختلفة لطلب المساعدة فيما يتعلق باحتياجاتهم المالية. ساعات خدمة العملاء الخاصة بهم هي من 8 صباحًا إلى 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، من الاثنين إلى السبت. Santander تهدف عروض المنتجات الشاملة التي يقدمها البنك إلى تلبية مجموعة واسعة من المتطلبات المصرفية والمالية للعملاء.

الأسئلة الشائعة

س: ما هي أنواع الحسابات الجارية؟ Santander يعرض؟

أ: Santander يقدم خيارات الحساب الجاري المختلفة، بما في ذلك Santander الحافة للأعلى, Santander الحافة والحساب الجاري اليومي والحسابات المتخصصة للطلاب والأطفال.

س: كيف يمكنني الاتصال Santander دعم العملاء؟

ج: يمكنك الوصول Santander دعم العملاء عن طريق الاتصال بالرقم 1-877-768-2265 للاستفسارات العامة. للمكالمات الدولية، اتصل بالرقم 1-401-824-3400. وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام ميزة الدردشة المباشرة على موقعه على الويب.

س: هل هناك رسوم مرتبطة بها Santander الحسابات الجارية؟

ج: قد تفرض بعض الحسابات الجارية رسومًا شهرية، مثل 5 جنيهات إسترلينية للحساب الجاري Santander قم بزيادة الحساب الجاري و 3 جنيهات إسترلينية لـ Santander حافة الحساب الجاري. ومع ذلك، فإن الحساب الجاري اليومي ليس له أي رسوم شهرية.

س: ما هي أنواع التأمين؟ Santander يعرض؟

أ: Santander توفر مجموعة من خيارات التأمين، بما في ذلك التأمين على المنزل، والتأمين على الحياة، والتأمين الصحي، والتأمين على السيارات، وتأمين السفر، لتلبية احتياجات التغطية المختلفة.

س: هل يمكنني التقدم بطلب للحصول على قرض شخصي من Santander ？

ج: نعم، Santander يقدم القروض الشخصية بأسعار فائدة ثابتة. يمكنك التقدم بطلب للحصول على مبالغ قرض تتراوح من 1000 جنيه إسترليني إلى 25000 جنيه إسترليني، مع شروط سداد مرنة. تنطبق معايير الأهلية، ويمكنك عادة الحصول على قرار في غضون 5 دقائق.