尚格補充資料

2023-05-20 15:22

中國香港

補充資料

你沒有提到交易異常是什麼。而且我開戶入金後前兩次出金都沒有問題。為什麼第三次提現時要提交存在嚴重隱私洩露問題的視頻？我拒絕了這個需求，原因有兩個，個人信息安全和不合理的要求。並且我想通過視頻聊天出示我手頭的身份證或提交相關照片，我試圖在隱私保護下與您合作。但你一直堅持不正當的要求。如果我按要求提供了視頻，你會繼續以另一個理由拒絕我的退出。所以我公開這個案例，看看外匯投資者怎麼看。平台這樣做是否合理？如果沒問題，我會把視頻發給你。如果不是，希望您能恢復我後台的登錄權限，允許我提現共計8664美元的款項。

FXTRADING.com回復

2023-05-19 17:02

澳大利亞

回復

異常交易要求客戶提交手持身份證的視頻。但他拒絕配合我們進行風險控制和合規檢查。為了安全起見，我們已經暫停了他的後台和交易賬戶。沒有視頻，我們無法配合風控部門進一步調查。為了客戶的資金安全，我們拒絕了他的出金申請。

尚格補充資料

2023-05-17 19:15

美國

補充資料

抱歉拼錯了一個數字。而正確的不可取款金額是8664美元，而不是8864美元。所以我要談的提款金額也是8664美元。

尚格開始調解

2023-05-17 13:16

中國

開始調解

5月10号，在格伦外汇平台提交4000美金出金被取消，之前好好的现在无缘无故说我的账户异常交易，直接禁用了我的后台，MT4也变为只读。我的账户现在有8864美金无法提交出金也无法交易。