尊敬的客戶，平台沒有欺騙用戶。請對事實有更好的了解。謝謝。

這是北京時間11月10日21:30的截圖，作為補充證據。

這是北京時間21:30的截圖，作為補充證據。

北京时间11月10日晚上21.30-21.50分ZFX山海平台出现重大卡盘时间，卡盘时间长达20分钟！盘初21.30分的时候数据一出来本人立即操作平仓期货纳指10手的空单，纳指当时有下跌，当时盈利7000+美金，我选择平仓的时候由于一下卡盘无法平仓导致出现近8万美金的巨大亏损！21:31分我立刻反馈到山海客服人员！有聊天记录为证，客服人员回复说“不要急，这种情况是属于系统卡盘，是平台的责任，出现的亏损会由平台全赔，等系统恢复正常之后平仓立刻，亏损的所有部分平台来赔付”，由于客服态度良好我选择相信！ 第二天得到的回复是只赔付三千多美元！山海平台所谓的风控自以为是，把责任往我这边推，说我是对冲单，所以不承担卡盘赔付责任。这个说辞让我无法接受，而且承诺与事实严重不符合，山海平台推卸责任，让我看不到山海平台担责任的担当，本人严重抗议，嗤之以鼻！ 数据行情波动大很正常，之前在别的平台偶尔也出现过卡盘的情况，后来也是该赔付的赔付！这次事件如果是系统正常，该亏多少我就亏多少，我都能接受，现在是由于平台故障原因导致本人亏损，一直在推卸责任说是对冲单！由于且盘初21:30分盈利时无法平仓，在期间20分钟也无法平仓导致亏损78500美金！本人要求山海平台赔付所有的亏损部分无法达成一致！后来反馈到山海平台总部的邮件也是石沉大海！本人不在乎8万美金的赔偿，只是平台的所作所为和平台的不诚信让我恶心，既然他们如此不要脸，这种打发乞丐行为让我更加恶心，我也就不要所谓的一点补偿，这点钱就当拿丢在臭水沟里！本人将此事件公布只为告知各位交易者警惕此平台的所作所为！ 以下图片是本人提供的证据，有据可查！