富拓回復

2022-11-25 15:38

英國

回復

感謝您與我們聯繫。對於陳文航的提款，我們發現客戶於11月15日提交提款申請，並於當天轉賬至支付方。但由於技術問題，11月15日晚出金失敗，資金退回交易賬戶。相關部門已立即通過郵件通知客戶，建議其重新提交申請。所以客戶在11月16日晚上重新提交了申請，我們在重新提交後5分鐘內將其轉給了支付提供商。根據支付提供商的效率，客戶通常會在 5 個工作日內收到款項，週六和周日除外。對於鎖倉失敗，您的賬戶沒有足夠的保證金。詳細調查報告已發送至客戶註冊郵箱。如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。請注意，FXTM 富拓僅通過經過驗證的公司微信帳號與客戶聯繫，以便他們可以輕鬆找到我們。感謝您對 FXTM 富拓的支持。希望我們的服務對您有所幫助，以後能更好地為您服務。

瓜438補充資料

2022-11-21 12:07

中國

補充資料

錢沒有到。提款情況如何？我怎麼知道呢？

瓜438補充資料

2022-11-16 23:14

中國

補充資料

客服說他們已經批准了我的提款申請，但是當天晚上就被拒絕了。如果我沒有交易，我就不會發現資金被退回了。

瓜438開始調解

2022-11-16 23:11

中國

開始調解

富拓mt4账号：141088069，盈利无法取款，开头告知当天到账，结果等了3个工作日，打电话咨询说是已经通过并提交支付方打款，结果到夜晚直接拒绝取款，并把款项退回正在交易的MT4账号，交易没有设置止损，如果造成资金亏损，谁负责？赚钱不让取款，还想办法让我把钱亏回去吗？第二个取款后我账号还有资金，交易时问客户经理是否能在预付款比例到80%的时候对冲锁仓，客户经理以及电话联系的客服都说可以，结果我没有及时锁仓，到90%的时候去锁也锁不了，导致爆仓，这个亏损又是谁负责？纯纯的黑平台。希望能协助追回资金！