拾忆40553
2021-08-19 16:46
中國
滑点爆仓
[調解對象] 
Exness
[調解問題]
滑點嚴重
[調解要求]
2020031816211517242
[調解金額]
$60(USD)
[調解時間]
41天22小時
拾忆40553已解決
2021-09-30 15:34
中國
Exness回復
2021-08-31 15:32
塞浦路斯
回復
對於浮動點差的貨幣對交易，根據市場的特殊情況，點差可能會增加。在市場異常情況下執行的訂單可能會不可避免地出現滑點，包括在低流動性或高波動時期的操作。如果客戶對訂單的執行價格有任何問題，請隨時將您的投訴發送給客服。
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
2021-08-19 19:38 
中國香港
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WikiFX調解中心審核通過
2021-08-19 18:01 中國香港
中國香港審核通過
拾忆40553開始調解
2021-08-19 16:46
中國
開始調解
2021.8.19 早上11点左右，我有买黄金1781 1781.3 1780.6的多单 止损设置的是1777.5 11点10分钟左右 黄金下跌到设置的止损位1777.5没有成交平仓 在该止损位停留1分多钟 然后黄金继续下跌 订单逐个被强制平仓 直至账户余额为零 马上联系客服 给客服说明了情况 客服说帮忙申诉 但是要等3-5个工作日 我想问 一个问题需要那么久来处理？ 该平台公司是没人了吗？ 客服的聊天记录没有截图 每次聊天结束 聊天记录好像不会被保存
聲明：
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2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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