昂首资本无法登陆，报价停止，客服消极处理

自9.30日以来交易软件多次出现无法登陆的情况，多次出现获利无法登陆账户进行平仓的现象，短则几分钟，长则一两个小时，12月3日再次出现报价报价停止无法交易的情况，手中持仓单没法无法平仓，多次交易事故共造成9025.41美金的损失，与客服联系将我微信删除，与官网客服沟通不回复，邮件不回复，现在要求平台立即返还我全部损失，并道歉。