hero平台无法出金

我身边好几个人的出金要求都通过审核，但是钱就是不给到账，下面是我朋友的号出的钱，审批通过就是钱不到账。而我的钱说是正在审批，我身边的朋友已经好几个出金都没到账，现在就是请求平台能够行行好把本金的钱给出金。