3月29日出金，MT4账户已扣款，但一直没到账

3月29日出金，MT4账户已扣款，但一直没到账。4月9日时跟HERO的客服邮箱support@heroli.com发邮件还说陆续安排，但到今天还未到账，而且发邮件也不回复了。我身边几个用HERO的朋友全部是同样的情况 。