محترم کلائنٹ، آپ کو سلام، سب سے پہلے XM کا انتخاب کرنے اور ہماری حمایت کے لیے آپ کا شکریہ! آپ کا XM MT5 اکاؤنٹ نمبر ہے: 110537888، آپ کی شکایت کردہ آرڈر کے معاملے پر، ہم نے فوری طور پر اسے متعلقہ محکمے کو بھیجا، تفصیلی تحقیقات کی، اور درج ذیل جواب دیا: آپ کے ذکر کردہ 4 ستمبر کو پلیٹ فارم کے وقت 15:30 پر امریکی نون فارم ڈیٹا کے اجراء کے دوران، ڈیٹا کے اجراء کے وقت، آپ کے پاس صرف آرڈر #1701617045 فروخت کا آرڈر تھا، سونا 0.03 لاٹ پوزیشن میں تھا، اسٹاپ لاس قیمت 4460.03 مقرر کی گئی تھی، یہ آرڈر ڈیٹا کے اجراء کے بعد اسٹاپ لاس قیمت کو چھونے کی وجہ سے بند ہوا، بند ہونے کی قیمت آپ کی مقرر کردہ قیمت سے مکمل طور پر مطابقت نہیں رکھتی۔ 11 ستمبر کو CPI ڈیٹا کے اجراء کے وقت اسٹاپ لاس والے آرڈر #1704236963#1704238927 کے بارے میں، سونے کے 0.03 لاٹ خریدنے کے آرڈر اور سونے کے 0.05 لاٹ بیچنے کے آرڈر، اسٹاپ لاس قیمتیں 4333.39/4333.2 مقرر کی گئی تھیں، ڈیٹا کے اجراء کے بعد یہ اسٹاپ لاس قیمت کو چھونے کی وجہ سے بند ہوئے، بند ہونے کی قیمت آپ کی مقرر کردہ قیمت سے مکمل طور پر مطابقت نہیں رکھتی۔ سب سے پہلے، XM ایک 抛单 موڈ ہے، کلائنٹ کے تمام آرڈر مارکیٹ قیمت پر عمل میں لائے جاتے ہیں؛ تصدیق کے بعد، آپ کے آرڈر کے عمل میں آنے کے وقت مارکیٹ میں بہت اتار چڑھاؤ تھا، مارکیٹ کی قیمتیں ایک پوائنٹ ایک پوائنٹ ترتیب وار حرکت نہیں کر رہی تھیں، جب مارکیٹ کی قیمت آپ کی مقرر کردہ اسٹاپ لاس قیمت پر پہنچی تو سسٹم نے بند کرنے کا حکم دیا۔ تاہم مارکیٹ کی قیمت میں تیزی سے اضافہ یا کمی ہوئی، جس کی وجہ سے آپ کے آرڈر کے عمل میں آنے والی پوزیشن آپ کی درخواست سے مختلف ہو سکتی ہے۔ دوسری بات، اسٹاپ لاس اور ٹیک پروفٹ کی مقرر کردہ قیمتیں سب ایک فرضی ہیں

پہلی بار اُن کے ہاں ڈیٹا ٹریڈ کیا، تو نان فارم پے رولز تقریباً 5 منٹ کے لیے بالکل جم گیا، CPI نے میری پوزیشن کو سیدھا نقصان میں ڈال دیا، میری وہ شارٹ پوزیشن عام طور پر منافع میں ہونی چاہیے تھی