متعلقہ محکمہ نے ایک وضاحت اور حل کے ساتھ ایک ای میل بھیج دی ہے۔ اگر آپ کے مزید سوالات ہیں، تو اپنے اکاؤنٹ مینیجر سے رابطہ کریں یا ہمیں ای میل کریں۔

پلیٹ فارم کا دعوی ہے کہ ڈیٹا فراہم کنندہ کی قیمتوں میں فرق ہے، اور یہ کہ Bitcoin کی قیمت 58,250 سے زیادہ ہو گئی ہے حالانکہ یہ اس سطح تک نہیں پہنچی ہے۔ 58,250 سے اوپر کی قیمت آپ نے خود مقرر کی ہے۔ اصل حقیقت یہ ہے کہ Bitcoin اس قیمت سے اوپر نہیں گیا۔ آپ کے لیے اس سطح سے اوپر قیمت مقرر کرنا مناسب ہے؟ آپ کو اس مسئلے کو اپنے ڈیٹا فراہم کنندہ سے غلط قیمتوں کے بارے میں حل کرنا چاہیے، بجائے اس کے کہ مجھے ایسی صورت حال قبول کرنے کی توقع کرے جو تبدیل نہیں ہو سکتی اور صرف میری نقصانات کی وجہ بنتی ہے۔ آپ کی غیر معقول قیمت میں اضافہ میرے نقصانات کو شروع کر دیا اور میرے بعد کے منافع کو متاثر کیا۔ آپ کو چیک کرنا چاہیے کہ آیا آپ کے ڈیٹا فراہم کنندہ کی فراہم کردہ قیمت صحیح اور معقول ہیں۔ کل سے، میں نے آپ کو پیغامات بھیجے ہیں لیکن کوئی ردعمل یا مسئلے کا حل نہیں ملا ہے۔ آپ کی عدم کارروائی اور ردعمل کو سمجھنا مشکل ہے۔ میں آپ کے ڈیٹا فراہم کنندہ سے رابطے میں مشکلات کو سمجھتا ہوں، لیکن آپ میری احساسات کو سمجھ سکتے ہیں کہ بغیر کسی وجہ سے مجھے روک دیا گیا ہے؟

8 جولائی، 2024 کو، میں نے Bitcoin کے لیے تین مختصر آرڈرز دیے، اور Stop Loss کی قیمت 58250 تھی۔ یہ بلا وجہ روکا گیا، لیکن قیمت اس تک نہیں پہنچی۔ میں نے بڑے پلیٹ فارمز اور Jin10 اور Wall Street ویب سائٹس دیکھی، اور قیمت 58250 تک نہیں پہنچی۔ تو میرے Order نے Stop Loss کو کس طرح ٹریگر کیا؟ سب سے پہلے، اس نے مجھے تقریباً 270+ کے نقصان کا باعث بنا، اور بعد میں مارکیٹ نے مجھے تقریباً 200+ کا نقصان دیا۔ میں نے مسئلہ کی اطلاع کسٹمر سروس کو دی، اور کسٹمر سروس نے جواب دیا کہ اس کے باوجود، وہ کسٹمر کی خوشنودی کے لیے 50 کی معاوضہ دینے کے لیے آمادہ ہیں۔ "اس کے باوجود" کا مطلب کیا ہے؟ اگر آپ کے بیک گراؤنڈ میں مسئلہ ہے تو نقصان میں برداشت کرنا چاہیے؟ میں نے اس پلیٹ فارم پر 5,800 سے زیادہ کا نقصان کیا، اور آپ کے 50 کی پرواہ کرتا ہوں؟ میں بار بار آپ کے پلیٹ فارم نے بلا وجہ Stop Loss کو ٹریگر کرنے کا ثبوت مانگا، لیکن آپ نے مجھے نقصان قبول کرنے کے لیے مختلف وجوہات بتائی۔ آپ اس عینی حقیقت کو چیک نہیں کرتے کہ آیا Bitcoin نے 58250 کو توڑا ہے۔ اگر یہ نہیں توڑا تو آپ نے میرے Order کو کس وجہ سے روکا؟